课外辅导粉丝满意度调查指标体系构建研究

您好!感谢您参与本次课外辅导粉丝满意度调查,您的真实反馈将为我们构建科学的满意度评价指标体系提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际体验放心填写。
您目前所处的学习阶段是?
小学
初中
高中
大学及以上
已参加工作
您参与课外辅导的累计时长约为?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您选择课外辅导的主要目的是?
补强薄弱学科
拓展知识边界
备考升学/证书
培养兴趣特长
其他
您通常通过哪些渠道了解课外辅导相关信息?
亲友推荐
社交平台内容
线下广告宣传
学校老师推荐
官方平台推送
其他
请您对当前参与的课外辅导的课程内容实用性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对授课老师的专业能力与教学水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课外辅导的课程节奏与安排合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课外辅导的课程定价与实际价值匹配度如何?
非常匹配,物超所值
比较匹配,符合预期
一般,性价比一般
不太匹配,价格偏高
完全不匹配,性价比很低
您在参与课外辅导过程中,最看重以下哪些服务环节?
课前预习资料配套
课中互动答疑质量
课后作业批改反馈
阶段性学习效果测评
专属学管跟进服务
其他
您向身边亲友推荐当前参与的课外辅导的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对课外辅导过程中的互动体验(含师生互动、同伴交流)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前课外辅导在个性化学习方案定制方面的表现如何?
完全贴合个人学习情况
基本匹配个人需求
针对性一般
与个人需求差距较大
完全没有个性化设计
您认为课外辅导最需要优化的方向是?
课程内容更新迭代
师资团队能力提升
服务响应效率提高
收费标准更透明合理
学习效果跟踪体系完善
其他
您参与课外辅导后,自身学习目标的达成情况如何?
远超预期,完全达成目标
基本达成预期目标
效果一般,目标部分达成
未达预期,效果不明显
完全没有效果
请您对课外辅导配套的学习资料(讲义、习题、拓展素材等)质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择同一家课外辅导机构/平台的意愿是?
一定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,视情况而定
大概率不会继续选择
一定不会继续选择
以下哪些因素会直接影响您对课外辅导的整体评价?
实际学习提升效果
授课风格适配度
服务体验流畅度
价格合理性
品牌口碑
其他
您是否曾因对课外辅导体验不满意而中途更换机构或课程?
从未更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您认为优质的课外辅导应当具备哪些核心特征?欢迎分享您的真实想法。
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对于提升课外辅导的整体体验,您还有哪些其他建议或意见?
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