您过去1年内是否通过旅行社报名参加过旅游产品/服务？
是，报名过1次
是，报名过2-3次
是，报名过4次及以上
否，从未通过旅行社报名
您通常选择旅行社出行的主要原因是？
行程安排省心省力
价格更具性价比
安全保障更完善
有专业导游/领队服务
可获得定制化行程方案
其他
您选择旅行社时最关注哪些因素？
品牌口碑与资质
产品价格透明度
行程设计合理性
住宿/餐饮标准匹配度
导游专业度与服务态度
售后响应与问题处理效率
出行安全保障措施
其他用户的真实评价
您最近一次通过旅行社出行的产品类型是？
国内跟团游
出境跟团游
周边短途游
定制私家团
自由行套餐（机+酒/门票等）
研学/亲子主题游
商务会奖旅游
请对您最近一次旅行社出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该旅行社产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请对旅行社的行程信息透明度（如费用包含、自费项目、行程调整规则等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程中导游/领队的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程安排的合理性（如景点停留时长、交通衔接、作息节奏等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程中住宿、餐饮等配套服务的达标情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出行过程中是否遇到过服务问题或纠纷？
从未遇到
遇到过小问题，当场顺利解决
遇到问题，反馈后处理结果一般
遇到较严重问题，处理结果不满意
若您曾遇到服务问题，主要涉及哪些方面？
行程临时变更未提前告知
实际服务与宣传承诺不符
自费项目/购物环节安排不合理
导游服务态度差或专业度不足
住宿/餐饮标准未达约定
突发问题响应不及时
退改规则不合理
未遇到相关问题
当您向旅行社反馈问题时，对其响应速度与处理结果的满意程度是？
非常满意，处理及时且结果超出预期
比较满意，问题得到妥善解决
一般，处理周期较长但最终解决
不满意，处理结果未达到合理诉求
非常不满意，反馈后未得到有效回应
未反馈过问题
您认为旅行社当前最需要优化的服务环节是？
产品设计更贴合不同人群需求
提升价格透明度，减少隐形消费
加强导游/服务人员培训
完善突发情况应急处理机制
优化售后反馈与问题解决通道
提升行前告知与行中服务的连贯性
丰富个性化定制服务选项
您未来1年内通过旅行社预订旅游产品的意愿是？
非常高，优先考虑旅行社渠道
比较高，会对比后选择合适产品
一般，视具体产品而定
比较低，更倾向于自由行
完全不会考虑
您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品与口碑信息？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
旅行社官方APP/小程序/官网
在线旅游平台（OTA）店铺评价
线下门店咨询
旅游博主/达人测评
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年用于旅游消费的预算大致是？
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于提升旅行社服务品质，您还有哪些具体的建议或期待？