您通常通过哪种渠道了解旅行社的相关信息？
线上旅游平台
亲友推荐
社交媒体种草
线下门店咨询
其他渠道
您选择旅行社时，最看重的核心因素有哪些？
产品价格合理性
行程安排合理性
导游服务专业度
售后保障能力
品牌口碑
行程安全保障
请您对最近一次选择的旅行社整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到服务不符的情况，您通常会采取哪些处理方式？
当场与导游/工作人员沟通
行程结束后向平台投诉
在社交平台发布评价反馈
向消费者协会等监管部门反映
自认倒霉不做处理
您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品？
跟团游
自由行套餐
半自助游
定制游
主题特色游（如研学、康养、探险等）
您认为旅行社在行程透明化（如无强制消费、行程节点清晰告知）方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单次旅行社出行人均预算范围是？
1000元以内
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您认为当前旅行社服务最需要改进的环节是？
行程设计优化
导游服务能力提升
消费透明化
应急问题处理效率
售后退款保障
增值服务配套
从0到10分，您向他人推荐使用正规旅行社产品的可能性有多大？
您是否了解通过数据化工具开展的服务质量交叉分析对旅行社提升服务的作用？
以下哪些旅行相关的数据维度，您认为对评估旅行社服务质量最有参考价值？
用户真实评价数据
投诉率及投诉解决率
行程履约率
复购率
不同客群的满意度差异
价格与服务匹配度
您对旅行社针对不同年龄层客群推出差异化产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择旅行社产品时，是否会关注其他用户发布的带图/带视频真实评价？
完全不关注
偶尔关注
大部分时候会关注
每次都会重点参考
您认为哪些客群属性会显著影响对旅行社服务的评价差异？
年龄阶段
收入水平
出行目的
出行同伴类型
过往旅行经验
消费偏好
您认为在旅行社测评过程中，通过多维度交叉分析得出的数据洞察，最应该优先应用在哪些服务改进方向上？请简要说明您的看法。
您对当前国内旅行社行业整体服务水平的评价是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★