您最近1个月内光顾便利店的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您最常光顾的便利店类型是？
社区型便利店（靠近住宅小区）
商务型便利店（靠近写字楼/商圈）
交通枢纽型便利店（地铁站/车站/机场）
校园型便利店
其他
您选择便利店消费时，最看重哪些因素？（可多选）
商品品类丰富度
商品价格合理性
商品新鲜度/品质
门店环境卫生
结账效率
服务人员态度
距离/位置便利性
促销活动力度
外卖/配送服务能力
请对您常去便利店的整体商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的鲜食（便当、饭团、关东煮、烘焙等）口味与新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在便利店购买鲜食类商品的频率是？
几乎每次都买
超过一半的消费会买
偶尔购买
很少购买
从不购买
您通常会在便利店购买哪些类别的商品？（可多选）
饮料/乳制品
零食/糖果
便当/饭团/关东煮等鲜食
日用品/个护用品
烟酒类
文具/办公用品
应急药品
充值/票务等便民服务
其他
请对您常去便利店的门店环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去便利店的服务人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在便利店结账时，通常的排队等待时长大概是？
无需排队，即到即结
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对您常去便利店的结账效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过便利店的线上外卖/配送到家服务？
经常使用
偶尔使用
很少使用
知道但从未使用
完全不知道有该服务
若您使用过便利店配送服务，请对配送时效与商品完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选3分中立）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些便利店服务或商品方面的问题？（可多选）
商品过期/变质
标价与实际结算价格不符
缺货/热门商品经常买不到
服务人员态度差
排队等待时间过长
门店卫生脏乱
自助结账设备故障多
外卖漏送/错送
未遇到过明显问题
当您遇到消费问题时，门店的处理响应速度和结果是否让您满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不太满意，处理结果达不到预期
非常不满意，问题得不到有效解决
从未遇到过问题/未反馈过问题
您向亲友推荐该便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前便利店最需要优先改进的方向是？
丰富商品品类，增加特色商品
优化商品定价，增加优惠活动
提升鲜食品质与口味
加强门店卫生管理
提升人员服务意识
优化结账流程，减少排队
完善线上配送服务
增加便民服务项目
未来3个月，您增加便利店消费频次的意愿是？
会明显增加
可能会适当增加
保持和现在差不多
可能会适当减少
会明显减少
对于您常去的便利店，您还有哪些具体的改进建议或消费体验期待？