请您对最近一次航空出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航空出行过程中，您比较关注以下哪些服务环节？
机票预订与退改服务
值机与行李托运效率
机场候机环境与配套
客舱乘务员服务态度
机上餐饮与娱乐设施
航班准点率与延误通知
到达后行李提取速度
您对所乘坐航班的机票预订与退改便捷性的满意程度是？
您对值机、安检及行李托运环节的服务效率满意程度是？
您对航班准点率及延误时的信息告知、安置服务的满意程度是？
您对航司投诉响应与问题解决效率的满意程度是？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未发起过投诉
您认为当前航空服务中最需要改进的环节有哪些？
航班延误后的服务保障
行李托运的安全性与时效性
机上餐食的口味与丰富度
客舱座位的空间舒适度
特殊旅客（老人/儿童/病患）的专属服务
会员权益的实用性
客服渠道的响应速度
您向亲友推荐该航空公司服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您通常通过哪些渠道反馈航空服务体验？
航司官方APP/小程序
第三方购票平台评价区
社交媒体平台
民航服务监督热线
很少主动反馈
您认为开展科学的满意度调查对提升航空服务质量的作用主要体现在哪些方面？
精准定位服务短板
及时响应旅客真实需求
优化服务资源配置
提升航司品牌口碑
完善行业服务标准
您更倾向于接受哪种形式的航空服务体验反馈收集？
航班落地后的即时短问卷
航司会员专属调研
第三方中立机构调研
乘机后短信/邮件回访
机场现场随机访谈
您认为一份合格的航空服务满意度调查问卷的题量设置在多少范围内比较合适？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3-5分钟完成
16-25题，5-8分钟完成
25题以上，可接受深度调研
您认为当前公开的航空服务满意度调研结果对您选择航空公司的参考价值有多大？（1分完全没参考价值，5分参考价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于提升航空服务整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？