您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型是？
企业客服人员
政务/公共服务客服人员
电商平台客服人员
金融行业客服人员
其他行业客服人员
您从事客服相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否使用过面向职场人群的营养健康相关服务？
从未使用
偶尔使用（每年1-3次）
经常使用（每季度1-2次）
长期固定使用
请您对目前接触过的营养健康咨询客服的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在咨询营养健康相关问题时，最看重客服人员的哪项能力？
专业知识储备
响应速度
沟通态度
问题解决效率
个性化建议能力
您在接受营养健康服务过程中，遇到过以下哪些问题？
客服对营养专业知识不熟悉
响应等待时间过长
回答过于模板化、缺乏针对性
问题后续跟进不及时
服务流程繁琐
未遇到明显问题
请您对营养健康服务客服的响应及时度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对营养健康服务客服的专业解答准确度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对营养健康服务客服的沟通友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某次营养健康咨询服务不满意，更倾向于通过哪种方式反馈？
直接向客服主管投诉
在服务评价系统给出低分
向身边同事吐槽
不再使用该平台服务
不会主动反馈
您认为以下哪些措施能够有效提升营养健康服务的客服体验？
加强客服人员营养专业知识培训
优化智能客服应答系统，减少等待时间
建立问题跟进闭环，及时反馈处理进度
提供针对客服岗位作息特点的定制化营养建议
增加服务后满意度回访环节
开通多渠道咨询入口
您向身边同为客服岗位的同事推荐当前使用的营养健康服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您认为客服岗位常见的健康困扰中，哪类问题最需要营养健康服务的支持？
长期久坐导致的体重管理问题
作息不规律导致的肠胃问题
用嗓过度导致的咽喉养护问题
高压工作导致的疲劳、免疫力下降问题
情绪焦虑导致的睡眠问题
您认为当前营养健康服务针对客服职业特点的适配程度如何？（1分完全不适配，5分非常适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些形式获取适配客服岗位的营养健康服务？
线上一对一客服咨询
定期职场营养健康直播讲座
定制化营养配餐推荐
季节性健康提醒推送
线下营养义诊活动
同行业健康经验交流社群
您平均每月愿意为适配自身需求的营养健康服务投入的费用区间是？
0元，更倾向免费服务
1-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您是否会因为某平台营养健康服务的客服体验好，而增加对该平台其他服务的使用频率？
结合您作为客服人员的工作特点，您对营养健康服务的优化还有哪些具体的建议或期待？