您是否有过带未成年子女入住酒店的经历
是,近1年内有相关经历
是,1-3年前有相关经历
否,暂无相关经历
您通常选择酒店时,同行的儿童年龄主要集中在哪个阶段
0-3岁(婴幼儿阶段)
4-6岁(学龄前阶段)
7-12岁(小学阶段)
13-17岁(中学阶段)
多个年龄段子女同行
您通常预订亲子相关酒店产品的主要渠道是
酒店官方渠道(官网/小程序/官方电话)
在线旅游平台(OTA)
旅行社打包产品
亲友推荐
其他渠道
您选择酒店时,优先考虑的亲子相关因素有哪些
房间安全防护设施
儿童专属用品(牙具/拖鞋/浴盆等)
亲子主题房型布置
儿童餐饮配套
儿童游乐/活动空间
周边亲子游玩资源
服务人员对儿童的友好度
价格性价比
请您对最近一次入住酒店时的整体亲子服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对入住酒店的房间安全防护措施(如窗边限位、插座保护、家具圆角等)的满意度如何
您对酒店提供的儿童专属用品配备情况的满意度如何
非常不满意,几乎没有相关配备
不太满意,配备不全且品质一般
一般,基本配备但无特色
比较满意,配备齐全且实用
非常满意,配备贴心且超出预期
您对酒店儿童餐饮(如儿童餐、宝宝辅食加热、餐具适配等)的满意度如何
您对酒店公共区域儿童活动空间(如儿童乐园、绘本区、亲子互动区等)的满意度如何
非常不满意,无相关空间
不太满意,空间小且设施陈旧
一般,有基本空间但维护一般
比较满意,空间充足且设施较新
非常满意,空间丰富且有专人管理
请您对酒店服务人员接待带儿童家庭时的主动服务意识进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住过程中,是否遇到过与儿童相关的服务问题
从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
遇到过几次,对体验有一定影响
经常遇到,严重影响入住体验
如果您遇到过亲子相关服务问题,主要集中在哪些方面
儿童用品缺失或损坏
房间安全隐患未排查
儿童餐口味/卫生问题
游乐区域管理不到位
服务人员缺乏儿童服务常识
噪音等环境问题影响孩子休息
未遇到相关问题
当您反馈亲子相关服务问题时,酒店的响应与解决效率您是否满意
非常不满意,未得到有效解决
不太满意,解决不及时
一般,基本能解决但体验一般
比较满意,响应较快且解决到位
非常满意,主动跟进并提供补偿
未反馈过相关问题
您向身边同样带孩子出行的亲友推荐该酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前酒店在亲子服务上最需要提升的方向是
硬件设施的适儿化改造
儿童相关服务标准化
亲子主题活动策划
亲子产品性价比优化
服务人员亲子服务培训
其他方向
您更期待酒店推出哪些增值亲子服务
儿童入住欢迎礼包
亲子手工/体验课程
儿童免费早餐/下午茶
亲子摄影服务
周边亲子景点票务对接
儿童临时托管服务
亲子主题布置定制
您是否愿意为更优质的亲子配套服务支付一定的溢价
完全不愿意
不太愿意,视价格幅度而定
一般,合理范围内可以接受
比较愿意,为好的体验付费
非常愿意,亲子体验是选择酒店的核心标准
您通常会通过哪些渠道分享自己带娃住酒店的体验
社交平台(小红书/抖音/微博等)
亲友私下交流
预订平台评价
亲子社群分享
很少主动分享
您认为完善的家长满意度测评对酒店提升亲子服务质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续依托腾讯问卷开展的相关满意度追踪调研
对于酒店提升亲子服务、优化家长入住体验,您还有哪些具体的建议或期待?