您所在的岗位属于以下哪一类？
雪具租赁服务岗
索道运维/服务岗
雪道巡逻/救护岗
滑雪教练岗
餐饮/接待服务岗
设备运维岗
其他一线岗位
您日常工作中使用频率最高的工作设备/工具是？
雪具维护设备
对讲机/通讯设备
票务/登记系统终端
救援装备
雪道养护工具
教学辅助器材
请对您当前使用的工作设备的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有工作系统（如票务、租赁登记系统）时，遇到卡顿或操作繁琐问题的频率是？
您认为当前工作中最影响效率的设备/工具有哪些问题？
设备老化故障率高
操作流程复杂
数量不足高峰期不够用
缺乏适配低温环境的设计
维护不及时
没有明显问题
您是否接受过针对所用工作设备/系统的专项操作培训？
入职时系统培训过
仅简单口头告知
遇到问题才临时请教
从未接受过相关培训
请对您所在岗位的安全防护装备配备充足度进行评分（1分严重不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常服务游客过程中，最常遇到的需求类型是？
雪具使用指导
雪道/场地信息咨询
装备调整/维修需求
突发不适/受伤求助
票务/退换服务咨询
滑雪技能指导需求
您认为当前岗位的人员配置在滑雪高峰期是否充足？
严重不足，长期超负荷
略有不足，高峰期紧张
基本充足，可应对高峰
配置充裕
您希望滑雪场为一线员工提供哪些方面的支持？
更实用的设备操作培训
性能更好的工作装备
更合理的排班休息制度
更顺畅的问题反馈渠道
低温作业的保暖/福利保障
清晰的职业晋升路径
您在工作中使用内部沟通工具传递信息时，信息传递的及时准确性如何？
非常及时准确
基本准确，偶有延迟
经常出现信息偏差
沟通效率很低
请对您当前工作流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过滑雪场工作流程或设备优化的意见征集？
多次参与，意见被采纳过
参与过，但未收到反馈
知道有征集但没参与过
从未见过相关征集活动
您认为以下哪些数字化工具能有效提升您的工作效率？
移动端设备报修系统
游客需求实时派单平台
电子巡检记录系统
线上培训学习平台
智能雪具管理系统
暂时不需要额外工具
在低温户外环境下，您手中电子设备（如对讲机、终端机）的续航表现通常是？
续航严重缩水，经常中途断电
续航有所下降，但能撑完班次
基本不受低温影响
配备了备用电源，无续航压力
结合您的一线工作经验，您认为当前工作中最急需优化的一个环节是什么？请简要说明。
对于提升一线员工工作体验与服务效率，您还有其他哪些具体建议？