您所在的酒店门店类型是
高端商务酒店
度假酒店
经济型连锁酒店
精品民宿酒店
其他
您在一线岗位的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的一线岗位属于以下哪一类
前台接待
客房服务
餐饮服务
礼宾/安保
工程运维
请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响体验感的因素有哪些
薪酬福利水平
排班制度合理性
工作强度与压力
团队协作氛围
上级管理方式
职业晋升空间
硬件工具配备
顾客沟通压力
您认为当前的排班制度是否能兼顾工作需求与个人休息安排
完全不能兼顾
较少能兼顾
基本可以兼顾
较好兼顾
完全可以兼顾
请对您所在团队的日常协作氛围进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能及时获得岗位所需的服务技能培训
几乎从未获得
很少获得
偶尔获得
经常获得
总能及时获得
您希望酒店在培训方面增加哪些内容
服务沟通技巧
应急事件处理
岗位操作规范
职业素养提升
跨岗位协作能力
数字化工具使用
您认为工作中配备的工具、物资是否能满足日常服务需求
完全不能满足
较少满足
基本满足
较好满足
完全满足
请对您直接上级的管理方式合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中提出的合理建议是否能被管理层重视并采纳
几乎不会被重视
很少被重视
部分会被重视
大多会被重视
总能被重视和采纳
您认为当前酒店的员工晋升通道是否清晰透明
非常不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰透明
您向身边亲友推荐来本酒店从事一线岗位工作的可能性有多大？（0-10分）
您在日常服务顾客过程中，最常遇到的压力来源是
顾客不合理诉求
高峰时段人手不足
服务标准要求过高
跨部门配合不畅
突发状况无应对指引
其他
酒店是否为您提供了足够的心理疏导或压力缓解支持
完全没有相关支持
仅有很少支持
有基础支持
有较完善的支持
支持非常完善
请对您工作区域的环境舒适度（如休息区、更衣室、员工食堂等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解酒店针对一线员工的各项关怀政策
完全不了解
了解很少
部分了解
比较了解
非常了解
您最希望酒店新增哪些员工关怀举措
弹性调休机制
绩效奖励优化
员工专属住宿/餐饮福利
节日关怀活动
心理健康服务
家属关怀福利
您认为当前岗位的工作强度是否在可承受范围内
严重超出承受范围
略超出承受范围
基本可以承受
强度适中
强度偏低很轻松
您认为目前一线服务流程中，哪些环节存在效率低下、影响服务体验的问题？请简要说明
对于提升酒店一线员工的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？