您平时前往超市购物的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您本次/最近一次到店消费的主要目的是？
采购日常生鲜食材
购买零食饮料
补充日用百货
采购粮油米面
临时应急购物
请对超市入口引导、通道宽敞度及整体动线设计的便利性进行评分（1分很不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市内商品区域标识的清晰程度进行评分（1分很不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得超市内商品种类的丰富程度如何？
非常丰富，能满足一站式采购
比较丰富，基本能满足需求
一般，部分品类选择较少
不太丰富，经常找不到想要的商品
您对超市生鲜区（蔬菜、水果、肉类、水产）商品新鲜度的评价是？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
经常遇到不新鲜的情况
请对超市商品的价格合理性进行评分（1分很不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中通常会关注哪些促销活动？
会员专属折扣
满减/满赠活动
临期商品特惠
组合套餐优惠
节日主题促销
很少关注促销
您觉得超市商品的价格标签与实际结算价格的一致性如何？
完全一致，从未遇到错价
偶尔出现小幅误差
经常遇到标价与结算价不符
没留意过
请对超市货架商品陈列的整齐度、补货及时度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询商品位置或相关问题时，工作人员的响应态度如何？
非常热情主动，解答清晰
态度较好，能解决问题
态度一般，回应比较敷衍
很难找到工作人员
请对收银/自助结账环节的排队等候效率进行评分（1分等待很久，5分几乎不用排队）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用超市自助结账设备时的体验如何？
操作流畅，识别准确
偶尔出现识别失败，有工作人员及时协助
经常卡顿/识别错误，体验较差
从未使用过自助结账
您认为超市目前在哪些服务环节还有提升空间？
售后服务（退换货、投诉处理）
免费购物袋/打包服务
存包柜使用便利性
停车场/非机动车停放管理
休息区、卫生间等配套设施
线上配送到家服务
如果您遇到商品质量或服务问题，通常的处理结果会让您满意吗？
处理及时，结果很满意
能解决问题，但流程偏慢
处理敷衍，问题得不到有效解决
从未遇到过问题/没反馈过
请对超市整体环境卫生（地面清洁、异味控制、垃圾清运等）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合您的购物体验，您向亲友推荐这家超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
哪些因素最有可能提升您未来到店消费的意愿？
提升生鲜品质与品类丰富度
优化价格与促销力度
缩短结账排队时间
增加便民服务项目
改善工作人员服务态度
优化线上线下一体化购物体验
您是否办理/使用过该超市的会员体系？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
没有办理，但有兴趣了解
没有办理，也不感兴趣
请对超市会员权益的吸引力（积分兑换、专属折扣等）进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升到店消费体验，您对超市的商品、服务或环境还有哪些具体建议？