您通常在本超市的单次消费金额区间是?
50元以内
51-150元
151-300元
301元以上
您选择到本超市消费的主要原因有哪些?
商品种类齐全
商品价格实惠
地理位置便利
商品品质有保障
服务态度好
促销活动丰富
购物环境舒适
停车/交通方便
请您对本超市的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品新鲜度(蔬果、肉禽、水产、熟食等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品质量稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市促销活动的真实性与优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中是否遇到过商品标价与实际结算价格不符的情况?
请您对本超市的整体购物环境(通道宽敞度、整洁度、灯光、温度、气味等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品陈列合理性(好找易拿、分类清晰)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市收银结账的效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本超市使用自助结账设备时的体验如何?
非常顺畅,操作简单
比较顺畅,偶尔需要协助
不太顺畅,经常遇到故障/操作问题
从未使用过自助结账设备
请您对本超市工作人员的服务态度(主动、礼貌、耐心)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市工作人员的专业度(解答咨询、处理问题的能力)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本超市购物时,曾遇到过哪些服务相关的问题?
找不到工作人员咨询
工作人员态度冷淡
退换货流程繁琐
投诉/问题反馈渠道不畅通
促销活动规则解释不清
没有遇到过相关问题
请您对本超市的售后服务(退换货、客诉处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本超市配套设施(停车场、存包柜、卫生间、休息区等)的满意度如何?
综合您的所有购物体验,您向亲友推荐本超市的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些?
提升商品新鲜度与品质
优化商品价格,增加优惠力度
改善购物环境与动线布局
提升收银结账效率
加强员工服务培训
完善售后服务与客诉处理
丰富商品品类,补充缺失商品
优化停车场/交通等配套设施
增加促销活动的透明度与力度
未来3个月内,您继续选择到本超市购物的意愿是?
肯定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
肯定不会来
除了上述问题外,您对本超市还有哪些具体的意见或改进建议?