您平时前往超市购物的频率是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都去
您近3个月内最常去的超市有哪些?(可多选)
大型连锁综合超市
社区便民超市
生鲜专营超市
会员制仓储超市
线上超市配送到家
其他
您选择常去超市时,最优先考虑的因素是?
商品价格实惠
商品种类丰富齐全
距离近/交通便利
商品质量有保障
服务态度好
购物环境舒适
请对您最常去的超市的整体商品质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的超市的生鲜品类新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常去的超市的商品陈列清晰度、找货便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,遇到缺货情况的频率如何?
几乎从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次去都有缺货情况
您在超市遇到过以下哪些问题?(可多选)
结账排队时间过长
标价与实际结算价格不符
临期商品未明确提示
工作人员态度不好
退换货流程麻烦
购物环境脏乱
促销活动规则不清晰
暂未遇到过问题
请对超市工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市的结账效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您使用过配送到家服务,请对配送时效与商品完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用过可选择中间分跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市的会员权益、促销活动的吸引力评价如何?
非常有吸引力,能切实享受到优惠
一般,只有部分活动划算
没什么吸引力,优惠力度很小
完全不关注相关活动
请对超市的购物环境(卫生、通风、通道宽度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分10分,您给最常去的超市的整体体验打多少分?
0-3分,体验很差
4-6分,体验一般
7-8分,体验不错
9-10分,体验非常好
您有多大可能性会将您常去的超市推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为超市在哪些方面做出改进,最能提升您的购物体验?(可多选)
降低商品价格
增加商品种类
提升生鲜品质
缩短结账排队时间
优化工作人员服务
改善购物环境
完善售后退换货机制
增加更多便民服务
优化配送服务
未来半年内,您是否考虑更换常去的购物超市?
完全不会考虑,对目前的超市很满意
暂时不考虑,除非有体验更好的选择
有考虑过,正在对比其他超市
已经准备更换其他超市