您本次就诊的眼科服务类型是
普通门诊
专家门诊
近视矫正手术
白内障/青光眼等专科手术
视光配镜
眼部体检
其他
请您对导诊人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊区的等候时长是否在可接受范围内
完全可以接受，等候时间很短
基本可以接受，等候时间合理
一般，等候时间偏长但可理解
不太能接受，等候时间过长
完全不能接受，等候时间远超预期
请您对就诊时诊室的环境整洁度进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生问诊时是否耐心倾听您的症状描述并给予充分解答
非常耐心，解答十分详细
比较耐心，解答较为清楚
一般，解答基本到位
不够耐心，解答比较简略
很不耐烦，几乎没有有效解答
您认为医生在诊疗过程中哪些方面做得较好
专业能力强，诊断准确
沟通通俗易懂，注意事项讲得清楚
态度温和，尊重患者隐私
检查操作轻柔，不适感低
会主动给出日常护眼建议
暂无特别满意的方面
请您对检查科室医护人员的操作专业度进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
缴费、取药/取报告的流程是否顺畅
非常顺畅，几乎不用排队
比较顺畅，排队时间短
一般，流程尚可
不太顺畅，排队时间较长
非常不顺畅，流程混乱
您认为本次就诊的收费透明度如何
非常透明，所有项目和价格都清晰公示
比较透明，收费明细清楚
一般，基本能了解收费情况
不太透明，部分收费没有提前说明
非常不透明，存在不明收费项目
您在就诊过程中遇到过哪些不满意的问题
预约困难，号源紧张
候诊时间过长
医护人员态度不好
医生沟通不充分，对病情解释不清
检查流程繁琐，来回跑不同科室
收费偏高或不透明
就诊环境嘈杂、卫生不佳
没有遇到不满意的问题
其他
如果您有配镜、手术等后续眼科诊疗需求，是否愿意优先选择本院
您向亲友推荐本院眼科服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
请您对医院的便民服务（如饮水、充电宝、无障碍设施、指引标识等）进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过就诊后的随访提醒或护眼健康宣教内容
有，内容实用及时
有，但内容比较笼统
没有收到过
不清楚，没注意
您认为医院眼科服务最需要优先改进的方向是
优化预约和候诊流程，减少等待时间
提升医护人员服务态度和沟通质量
加强收费透明度，规范价格公示
优化检查和缴费流程，减少来回跑动
改善就诊环境，提升卫生和秩序水平
增加健康宣教和术后/诊后随访服务
提升医生诊疗专业能力
其他