温泉服务体验NPS调研问卷(基于金数据)

您好!欢迎参与本次温泉服务体验NPS调研,本次问卷通过金数据平台搭建,旨在收集您真实的泡汤体验反馈,帮助我们持续优化服务品质,所有数据仅用于服务改进,填写约需3-5分钟,感谢您的支持!
综合您本次的温泉消费体验,您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次前往温泉场所的同行人员是?
独自前往
伴侣/朋友同行
带孩子的家庭出行
陪同长辈出行
公司/团建集体出行
您是通过什么渠道了解到该温泉场所的?
短视频平台推荐
本地生活平台团购
亲友口碑推荐
线下广告/宣传
其他渠道
请您对温泉场所的整体环境卫生情况进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对温泉汤池的水质洁净度、温度适宜度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次体验了以下哪些温泉相关项目?
室内公共汤池
室外特色汤池(如药浴、花瓣浴等)
私汤/独立汤屋
汗蒸/桑拿房
温泉配套SPA/按摩服务
休息区/免费茶饮小食
您在本次温泉消费中的人均花费大概在什么区间?
100元以内
100-200元
200-400元
400-800元
800元以上
请您对温泉场所工作人员的服务态度、响应效率进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该温泉场所的门票/消费定价性价比如何?
性价比很高,物超所值
性价比不错,符合预期
性价比一般,勉强可接受
性价比偏低,感觉不值
您在体验过程中遇到过以下哪些问题?
汤池人太多,体验拥挤
水质浑浊/有漂浮杂物
更衣室/淋浴间卫生不佳
工作人员服务不及时
配套设施老旧/损坏
餐饮/二次消费价格过高
没有遇到明显问题
您是否愿意在未来1年内再次到访该温泉场所?
肯定会再来
大概率会来
不确定,看情况
大概率不会来
肯定不会再来
请您对温泉场所的配套设施(如更衣室、淋浴间、储物柜、休息区等)完善度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的温泉特色体验?
天然原汤类
养生药浴类
网红拍照类(如花瓣池、星空池等)
亲子游乐类(带水上游乐设施)
高端私汤类
以下哪些因素会影响您选择温泉场所的决策?
距离市区的车程/交通便利度
门票价格/优惠活动力度
水质口碑与卫生状况
配套服务与设施完善度
是否有特色汤池/差异化项目
餐饮、住宿等一体化配套
他人推荐/平台评分
您平均每年会去温泉场所消费的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
请您对温泉场所的客流管控、秩序维护情况进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该温泉推出会员储值优惠活动,您的办理意愿是?
非常愿意办理
比较愿意考虑
不确定,要看优惠力度
不太愿意办理
完全不会考虑
您认为该温泉场所最需要改进的地方是什么?欢迎提出具体的建议。
    ____________
您是否愿意接收该温泉后续的优惠活动与体验升级通知?
愿意,可通过短信/公众号推送
不愿意,不希望被打扰

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