基于金数据的心理咨询服务NPS调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷通过金数据平台发起,旨在了解您对心理咨询服务的真实体验与感受,所有数据仅用于服务优化,匿名填写,请您放心作答。
您是否有过付费心理咨询的经历?
是,近6个月内有过咨询经历
是,6个月前有过咨询经历
否,但有咨询计划
否,暂时没有咨询计划
您主要通过什么渠道了解并预约心理咨询服务?
平台官方推荐
亲友/他人推荐
社交媒体内容种草
线下机构宣传
其他渠道
您向身边有需要的亲友推荐本次体验的心理咨询服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对所接受的心理咨询师的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询过程中的隐私保护措施满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询预约流程的便捷程度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次心理咨询的费用大概在什么区间?
200元以内
200-500元
500-1000元
1000元以上
您选择心理咨询服务时最看重的因素有哪些?
咨询师的专业资质与经验
咨询价格合理性
服务隐私安全性
预约时间灵活度
咨询环境舒适度
后续跟进服务完善度
您是否遇到过心理咨询服务未达到预期的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都达不到预期
如果咨询体验未达预期,主要是哪些方面让您不满意?
咨询师专业能力不足
咨询效果不明显
收费不透明
隐私保护不到位
预约/改期流程繁琐
服务态度不佳
您是否了解过使用金数据这类在线表单工具收集服务反馈的形式?
非常了解,经常参与类似调研
有一定了解,参与过几次
听说过但没参与过
完全不了解
您更愿意通过哪些形式反馈心理咨询服务体验?
服务结束后即时在线问卷
咨询师1对1回访
平台社群内反馈
第三方匿名调研表单
其他形式
请您对心理咨询服务的整体效果满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内继续使用心理咨询服务的意愿如何?
非常愿意,有固定咨询计划
比较愿意,有需要会考虑
不确定,看情况决定
不太愿意,暂时没有需求
完全不愿意,不会再使用
您希望心理咨询平台额外提供哪些配套服务?
心理健康科普内容
情绪自助练习工具
同好支持小组
危机干预快速通道
定期心理状态测评
其他服务
您能接受的心理咨询服务反馈调研的题目数量大概是多少?
10题以内,1-2分钟完成
10-20题,3-5分钟完成
20-30题,5-8分钟完成
题目数量无所谓,只要有价值就愿意填
您对心理咨询平台的客户服务响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的心理咨询服务还有哪些可以改进的地方?欢迎提出具体建议。
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如果通过金数据发放匿名的心理咨询体验调研,您是否愿意如实填写真实感受?
非常愿意,匿名状态下可以放心表达真实想法
比较愿意,大部分内容会如实填写
不确定,看调研内容决定
不太愿意,担心信息泄露
完全不愿意
关于心理咨询服务体验或本次调研形式,您还有其他想分享的内容吗?
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20题 | 被引用323次

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