您的身份属于以下哪一类?
医药产品终端消费者/患者
医疗机构从业人员(医生/药师/护士等)
医药流通/零售渠道从业者
医药行业调研/运营相关人员
其他
综合您的使用体验,您向亲友推荐相关医药产品/服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您给出上述评分最核心的依据是什么?
产品/服务实际效果
使用/获取的便捷程度
价格与性价比
配套服务响应速度
品牌信任度
在您接触医药相关产品/服务的过程中,哪些因素会显著提升您的好感度?
清晰易懂的用药/使用说明
专业及时的售后咨询支持
透明合理的定价机制
便捷的购买/获取渠道
完善的不良反应反馈通道
您认为当前医药领域的用户反馈收集工作存在哪些不足?
反馈渠道不畅通
问题设置偏离用户真实痛点
提交反馈后无后续回应
问卷设计过于冗长复杂
隐私保护机制不清晰
请您对最近一次接触的医药产品/服务的整体效果进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次接触的医药产品/服务的配套咨询服务进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次接触的医药产品/服务的获取便捷性进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪种渠道参与医药相关的用户调研?
就诊/购药场景下的线下简短调研
官方公众号/小程序的线上问卷
医药平台的定向邀请调研
社区/病友群的互助调研
其他
您认为一份合格的医药调研问卷,最合适的题量是多少?
10题以内,2分钟内完成
10-20题,3-5分钟完成
20-30题,5-8分钟完成
题量不限,只要问题贴合实际即可
哪些情况会导致您中途放弃填写一份医药相关调研问卷?
问题涉及过多隐私内容
题目表述模糊难以理解
题量过大耗时太久
选项设置不符合自身实际情况
填写后无任何反馈或激励
您是否有过参与医药相关用户调研后,看到相关产品/服务做出实际优化的经历?
有过明显感知
似乎有调整但不确定和调研有关
完全没有
从未参与过相关调研
您认为优质的问卷设计需要具备哪些核心特征?
问题紧扣调研目标,无冗余内容
表述通俗易懂,无专业晦涩术语
选项设置全面,覆盖多数用户场景
逻辑跳转顺畅,无需重复作答
明确告知数据用途与隐私保护规则
如果参与医药NPS相关调研,您对样本收集的合规性要求的重视程度如何?
非常重视,会确认调研主体资质后再填写
比较重视,会简单了解调研用途
一般,只要内容不涉及过度隐私就可以
不太重视,随手填写即可
您认为医药类调研在样本收集环节需要重点关注哪些要点?
样本覆盖不同年龄、地域、病症类型的用户
严格保护受访者的个人健康隐私
避免诱导性提问,保证样本反馈真实
控制样本结构偏差,避免数据失真
明确告知受访者调研数据的使用范围
请您对当前医药行业用户反馈机制的完善程度进行评分(1分代表非常不完善,5分代表非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意长期参与正规的医药用户体验跟踪调研,为行业服务优化提供参考?
非常愿意
比较愿意
视调研内容和时间而定
不太愿意
完全不愿意
关于医药产品/服务的体验优化,您还有哪些具体的建议或想法?