您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用频率最高的快递品牌有哪些？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最优先考虑的因素是？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
售后理赔效率
请对您最近半年使用快递的整体配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员上门服务的态度规范性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递包裹破损/丢件的频率约为？
从未遇到
半年1-2次
每月1-2次
每周都可能遇到
遇到快递服务问题时，您通常会选择哪些解决渠道？
直接联系快递员
联系快递品牌官方客服
联系电商平台客服
向邮政业申诉平台投诉
自认倒霉不处理
其他
请对您常使用的自提点（驿站/快递柜）的取件便捷度打分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前末端配送（上门/自提）存在哪些突出问题？
未经同意直接放驿站/快递柜
自提点距离过远
取件排队时间长
快递柜超时收费不合理
上门配送额外收费
没有明显问题
您是否愿意为上门配送服务支付额外费用（如1-3元/单）？
您对快递绿色包装（可循环纸箱、无胶带封装等）的接受度如何？
非常支持，愿意主动选择
支持，但不希望增加运费
无所谓，不影响选择
不太接受，担心包装强度不够
您是否体验过快递的增值服务（如保价、定时配送、上门安装、生鲜冷链等）？
请对您体验过的快递增值服务性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为未来快递服务最需要优先提升的方向是？
加快配送时效
降低物流成本
保障包裹安全
规范末端配送
优化售后理赔
推进绿色环保
结合您的使用经历，您对快递服务的优化还有哪些具体建议？