您平时使用外卖平台点餐的频率大概是多少？
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖
您日常点外卖最常选择的时段是？
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您选择外卖商家时，最看重以下哪些因素？
餐品口味与口碑
配送速度
餐品价格与优惠力度
商家卫生资质
餐品包装完整性
距离远近
您平均每单外卖的消费金额大概在什么区间？
20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
请您对最近1个月收到的外卖餐品整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近1个月外卖配送的准时程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到配送超时情况时，您通常会采取哪些处理方式？
联系骑手询问进度
联系商家沟通
直接申请退款/赔付
耐心等待送达，不做额外操作
给出差评反馈
请您对外卖骑手的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些？
提升配送准时率
加强餐品包装防漏防护
优化骑手配送路线规划
提高餐品出餐质量稳定性
完善售后问题处理效率
增加更多优惠补贴活动
您是否愿意为了更快的配送速度支付额外的配送费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您平时点外卖常选择哪些品类的餐品？
中式快餐/盖饭
西式快餐/汉堡炸鸡
奶茶饮品/甜点
火锅/烧烤类
轻食/沙拉
地方特色小吃
您在点外卖时，是否会优先选择支持“无接触配送”的商家？
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为外卖平台的会员优惠（如免配送费、红包等）对您的点餐决策影响大吗？
影响非常大，有优惠才会点
影响比较大，会优先考虑有优惠的商家
影响一般，主要看想吃什么
几乎没有影响
您曾通过哪些渠道参与过类似的用户服务体验调研？
腾讯问卷等线上调研平台
外卖APP内弹窗调研
商家短信邀请调研
社交媒体平台调研
从未参与过类似调研
您觉得每次参与用户调研的合理时长是多少？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
请您对当前外卖服务的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升外卖消费体验，您还有哪些其他的建议或想法？