温泉用户满意度描述性统计研究问卷

您好!欢迎参与本次温泉用户满意度调研,我们希望通过您的真实体验反馈,系统了解温泉服务中的优势与待优化环节,为提升整体服务品质提供数据参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您最近一次前往温泉场所消费距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您平均每年前往温泉场所消费的频次约为?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择和谁一同前往温泉场所?
独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务同行人员
您选择温泉场所时,最关注以下哪些因素?
温泉水质与卫生状况
交通便利程度
门票及消费价格
配套服务设施
周边餐饮住宿条件
场所口碑与品牌
客流密度与私密性
您对本次调研涉及的温泉场所整体水质状况的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所内公共区域(更衣室、淋浴区、休息区等)清洁卫生情况的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所汤池种类丰富度(如不同功效汤池、特色泡池等)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所内服务人员响应速度与服务态度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所门票及场内二次消费(如餐饮、SPA、租赁用品等)定价合理性的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所配套设施(如储物柜、吹风机、休息躺椅、饮水点等)完备度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对温泉场所安全保障措施(如防滑提示、救生人员值守、水温提示等)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在温泉消费过程中,遇到过以下哪些问题?
水质浑浊/有异味
卫生清洁不到位
服务人员态度差/响应慢
设施老旧/损坏未及时维修
高峰期客流拥挤、体验感差
消费项目存在隐形收费
指引标识不清晰
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次温泉消费的整体体验进行打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您再次前往同类型温泉场所消费的意愿是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望温泉场所未来重点优化以下哪些方面?
升级水质维护与卫生管理
丰富汤池类型与特色体验项目
优化服务流程、提升人员服务质量
调整定价策略、提升性价比
更新完善配套硬件设施
增加餐饮、休闲、亲子等多元配套
加强客流管控、提升消费私密性
优化线上预约、购票等数字化服务
您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关消费信息?
短视频/社交平台种草推荐
本地生活服务平台(如美团、大众点评)
亲友口碑推荐
旅行社/旅游平台套餐推荐
线下广告/宣传活动
其他渠道
您单次温泉消费(含门票及场内其他消费)的人均支出通常在哪个区间?
100元以内
100-200元
200-400元
400-800元
800元以上
关于提升温泉服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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19题 | 被引用122次

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