茶饮品牌用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次茶饮品牌用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢支持!
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周购买茶饮的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常通过哪种渠道购买茶饮?
线下门店堂食
线下门店点单带走
外卖平台配送
品牌小程序/APP点单配送
第三方团购平台到店核销
您选择茶饮品牌时最看重的因素有哪些?
口味口感
产品价格
门店环境
出餐速度
服务态度
品牌知名度
新品更新频率
健康低糖选项
请您对常购买的茶饮品牌的产品口味满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的茶饮品牌的产品性价比满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的茶饮品牌的门店服务态度满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的茶饮品牌的出餐等待时长满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购买的茶饮品牌的门店环境卫生满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对茶饮品牌推出的新品接受度如何?
每次新品都会尝试
感兴趣的新品会尝试
很少尝试新品,习惯买固定款
完全不尝试新品
您遇到过哪些影响茶饮消费体验的问题?
饮品口感与宣传不符
配料/糖度冰度定制错误
等待时间过长
包装漏洒
店员服务态度差
价格波动大/优惠少
门店位置不便
从未遇到问题
当您对茶饮消费体验不满意时,通常会采取哪种处理方式?
当场向门店工作人员反馈
联系品牌官方客服投诉
在社交平台/点评平台发布差评
不再光顾该品牌
自认倒霉,不做反馈
您向亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望茶饮品牌未来增加哪些类型的产品或服务?
更多低糖/低卡健康选项
更多限定联名款产品
更丰富的小料选择
更优惠的会员权益
更快的配送服务
更多社区门店点位
周边衍生产品
您是否办理过常喝茶饮品牌的付费会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用会员权益
否,未来考虑办理
否,没有办理意愿
请您对茶饮品牌的会员权益实用度满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为茶饮品牌的营销活动(如第二杯半价、买一送一、集点兑换)对您的消费决策影响程度如何?
影响很大,有活动才会购买
有一定影响,会优先选择有活动的产品
影响很小,只买自己想喝的
完全没有影响
关于提升茶饮消费体验,您还有其他具体的建议或意见吗?
    ____________

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