茶饮品牌用户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次茶饮品牌用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品与服务体验,所有数据仅用于整体分析,请放心作答。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月购买茶饮的频次是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您通常通过哪种渠道购买茶饮?
线下门店点单
品牌自有小程序/APP
第三方外卖平台
其他
您选择茶饮品牌时最看重哪些因素?
口味口感
价格性价比
产品健康度(低糖/鲜果/原叶茶等)
门店环境与服务
品牌口碑
上新频率
优惠活动力度
请对您最常消费的茶饮品牌的整体口味口感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌茶饮的产品新鲜度与用料品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的产品定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的出餐速度与等待时长进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的环境卫生与座位舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌外卖配送的包装完整性与饮品完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过茶饮出品不符合预期(如做错甜度/冰度、配料缺失等)的情况?
从未遇到
偶尔遇到(10次里1-2次)
经常遇到(10次里3次及以上)
当您遇到消费问题时,品牌的售后处理响应速度您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过售后问题
您更希望茶饮品牌推出哪些类型的新品?
鲜果茶类
原叶纯茶类
奶茶/奶盖类
低糖低卡健康类
季节限定特色款
跨界联名款
您对茶饮品牌推出的会员积分、优惠券等福利活动的感知如何?
福利力度大,很有吸引力
福利力度一般,聊胜于无
活动规则复杂,很少参与
几乎没关注过相关活动
您向身边亲友推荐该茶饮品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月内,您继续选择该品牌购买茶饮的意愿是?
一定会继续购买
大概率会购买
不确定,看情况
可能不会再购买
一定不会再购买
您认为当前茶饮品牌还有哪些需要改进的地方?
优化口味稳定性
调整产品定价
提升出餐效率
改善服务态度
丰富产品选择
优化外卖配送体验
增加优惠活动力度
其他
对于提升您的茶饮消费体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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