基于研究生满意度的个护服务改进研究调查问卷

您好!欢迎参与本次基于研究生满意度的个护服务改进研究调查。本次问卷旨在了解研究生群体对个护服务的真实体验与需求,您的回答将为服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您目前的研究生就读阶段是?
硕士一年级
硕士二年级
硕士三年级
博士一年级
博士二年级及以上
您平均每月在个护服务(如美发、护肤管理、美甲美睫、身体护理等)上的消费频次大约是?
0次(几乎不消费)
1次
2-3次
4次及以上
您平均每月在个护服务上的支出区间是?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常选择个护服务的主要渠道有哪些?
线下实体门店
线上预约上门服务
校园周边合作商户
朋友推荐的私营业主
电商平台配套服务
您选择个护服务时最看重的因素有哪些?
服务价格合理性
服务人员专业度
环境卫生情况
服务效果是否符合预期
交通/预约便捷性
售后保障机制
品牌口碑
请对您近期体验过的个护服务的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的个护服务人员的专业技术水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对个护服务场所的环境卫生与舒适程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对个护服务的预约、到店等待等流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受个护服务过程中,是否遇到过强制推销产品或增值服务的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您在个护服务消费中曾遇到过以下哪些问题?
服务效果与宣传不符
隐形消费/加价
预约后临时被取消
服务人员态度敷衍
使用的产品质量不佳
个人信息被泄露
未遇到明显问题
当您对个护服务体验不满时,通常会采取哪种处理方式?
当场向服务人员/门店反馈
事后通过平台投诉
在社交平台分享负面体验
不再选择该商家/服务,不主动维权
其他
您向身边同学、朋友推荐您满意的个护服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向研究生群体的个护服务最需要改进的方向是?
推出学生专属优惠套餐
提升服务人员专业技能
优化预约与服务流程
透明化收费标准
增加校园周边服务点位
提供更贴合学生需求的服务项目
完善售后与投诉处理机制
如果校园周边推出专为研究生群体定制的高性价比个护服务套餐,您的尝试意愿是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于在哪个时间段接受个护服务?
工作日课余时间
周末白天
周末晚上
法定节假日
无固定偏好
您希望个护商家针对学生群体推出哪些专属福利?
凭学生证打折
生日/开学季专属优惠
多人同行团购价
消费积分兑换服务
免费体验小样/试用项目
会员专属沙龙活动
您是否会因为社交平台(如小红书、抖音、大众点评)的测评内容选择某家个护服务商家?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
请对您目前体验过的个护服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的消费经历,您对提升研究生群体个护服务体验还有哪些具体的建议或期望?
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