温泉门店用户体验调研问卷

您好!欢迎参与本次温泉门店用户体验调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质与消费体验,问卷采用匿名形式,约需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您平均每年前往温泉门店消费的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常选择什么时段到店消费?
工作日白天
工作日夜间
周末白天
周末夜间
法定节假日
您选择温泉门店时最看重哪些因素?
水质卫生状况
汤池种类与数量
服务人员态度
配套设施完善度
交通便利程度
门票/消费价格
餐饮住宿配套
隐私保护程度
请您对本次到店的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店汤池水质的清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店服务人员的响应速度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店更衣、淋浴、休息区等配套设施的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次消费过程中是否遇到过服务或设施问题?
从未遇到
遇到1次轻微问题
遇到2-3次影响体验的问题
遇到多次严重影响体验的问题
您在门店体验过以下哪些增值服务?
特色药浴/功能汤池
SPA/按摩护理
自助餐饮/特色小吃
汗蒸/桑拿项目
儿童游乐区服务
休息厅影音服务
均未体验过
您认为门店当前的门票及二次消费定价水平如何?
非常实惠,性价比很高
定价合理,符合预期
略偏高,但可以接受
定价过高,性价比低
您向亲友推荐本温泉门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内再次到本店消费的意愿是?
肯定会再来
大概率会再来
不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您主要通过哪些渠道获取温泉门店的相关信息?
抖音/小红书等社交平台
美团/大众点评等本地生活平台
亲友推荐
线下广告/宣传活动
品牌官方公众号/小程序
其他
您认为门店目前最需要优化的方向是?
提升水质维护频次
增加汤池特色与多样性
优化服务流程减少等待
升级配套设施设备
丰富餐饮/休闲配套
调整定价提升性价比
加强隐私与安全保障
您是否愿意参与门店后续的会员专属福利活动?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您对本次温泉消费体验还有哪些具体的改进建议或意见?
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18题 | 被引用231次

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