您平均每周配送温泉门店相关订单的频次约为?
10单以下
10-30单
30-50单
50单以上
您对当前温泉门店出餐等待时长的满意度如何?(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在温泉门店取餐时,是否遇到过订单信息核对错误的情况?
您在配送温泉类订单时,遇到过以下哪些问题?
汤品洒漏风险高
保温包装不完善
取餐路线指引不清晰
门店对接人员响应慢
配送时效要求过紧
其他
您认为温泉门店现有餐品包装的防漏、保温效果能打几分?(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
温泉门店是否为骑手设置了专门的取餐等候区域?
所有门店都有
大部分门店有
少部分门店有
完全没有
您向其他骑手推荐配送温泉门店订单的可能性有多大?(0-10分)
您认为做好温泉类订单配送,最需要门店提供哪些支持?
优先出餐通道
标准化密封包装
清晰的取餐标识
异常订单快速处理机制
夏季/冬季骑手关怀物资
其他
您在配送温泉订单过程中,因餐品温度问题收到客户投诉的频率约为?
从未有过
每季度1-2次
每月1-2次
每周1次及以上
您对温泉门店骑手对接人员的服务态度满意度如何?(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过温泉门店关于特殊品类配送注意事项的相关指引?
接受过系统指引
接受过简单口头提醒
从未接受过任何指引
以下哪些因素会影响您承接温泉门店订单的意愿?
配送距离过远
订单提成偏低
出餐等待时间过长
餐品易洒漏赔付风险高
客户对温度要求严苛易差评
其他
遇到温泉订单餐品包装破损/密封不严的情况,门店是否会快速配合重新打包?
每次都会配合
大部分时候会配合
很少配合
从不配合
您对当前温泉类订单的配送提成标准满意度如何?(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
恶劣天气(如暴雨、低温)下,温泉门店是否会为骑手提供临时避雨/取暖的便利?
所有门店都会提供
大部分门店会提供
少部分门店会提供
完全不会提供
您认为当前温泉订单配送流程中,最亟待优化的环节是?
门店出餐效率
餐品包装标准
取餐动线设计
配送时效规则
客诉判定机制
骑手权益保障
关于优化温泉门店骑手配送体验,您还有哪些具体的建议或想法?
您是否愿意参与后续的深度访谈,为相关调研提供更多真实参考?