您在温泉门店的工作岗位是？
前台接待
汤区服务
餐饮服务
客房/休息区服务
保洁运维
收银/票务
基层管理岗
其他
您在当前温泉门店的工作时长是？
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？
节假日客流高峰工作强度大
客诉处理难度高
岗位权责不清晰
跨部门协作不顺畅
薪酬福利不符合预期
职业晋升通道不明确
工作环境（如汤区潮湿、长时间站立等）带来的身体负担
培训支持不足
其他
请对您当前岗位的薪酬福利匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店提供的岗前及在岗培训对实际工作的帮助程度如何？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
几乎没有帮助
从未接受过相关培训
您最希望门店补充哪方面的培训内容？
服务礼仪与沟通技巧
客诉应急处理
温泉养生相关专业知识
岗位操作规范
安全急救知识
团队管理能力
其他
您与门店直属上级的日常沟通顺畅程度如何？
非常顺畅，问题能及时反馈解决
比较顺畅，大部分问题能得到回应
一般，沟通频率较低
不太顺畅，诉求很难被重视
几乎没有有效沟通
请对门店团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前在员工关怀方面存在哪些不足？
缺少必要的劳动保护用品（如防滑鞋、防水工作服等）
员工休息区条件不佳
节假日福利缺失
很少组织团队建设活动
对员工的身体/心理健康关注不足
餐食、住宿等后勤保障不到位
没有明显不足
其他
您在工作中是否能清晰了解自身的岗位职责与考核标准？
请对您在工作中获得的职业成长空间进行评分（1分完全没有成长空间，5分成长空间充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的客诉处理机制是否能有效支持一线店员开展工作？
完全可以，有明确流程和后台支持
基本可以，大部分场景能覆盖
一般，遇到复杂问题仍需自行应对
不太可以，机制不清晰且支持不足
完全没有相关机制
您认为哪些措施能最有效提升一线店员的工作积极性？
提高薪酬待遇
优化排班减少无效加班
完善晋升激励机制
增加人性化员工关怀
优化工作流程降低不必要的工作负担
加强培训提升工作能力
畅通意见反馈渠道
其他
您向身边亲友推荐来本温泉门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您未来1年内继续在本门店工作的意愿是？
非常愿意，会长期发展
比较愿意，暂时没有离职打算
不确定，看后续发展情况
不太愿意，有离职计划
已经在准备离职
您认为门店在服务流程设计上，哪些环节会增加一线店员的不必要工作负担？
票务核验流程繁琐
客需响应流转环节过多
重复登记顾客信息
清洁运维标准不合理
物资申领流程复杂
交接班流程不清晰
没有明显增加负担的环节
其他
结合您的实际工作经历，您对优化温泉门店店员工作体验、提升门店运营效率还有哪些具体的建议？