您在当前温泉门店的工作岗位是？
前台接待
汤区服务
客房服务
餐饮服务
保洁运维
收银岗
管理岗
其他
您在本门店的工作时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的排班模式更接近以下哪种？
标准三班倒
两班倒（早/晚班）
做一休一
弹性排班
固定白班
其他
请对您当前工作环境的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中高频遇到的压力来源有哪些？
节假日客流高峰接待压力
客诉处理难度大
跨岗位协作不顺畅
排班不合理
培训支持不足
薪酬福利匹配度低
长时间站立/体力消耗大
其他
您认为门店提供的岗前与在岗培训是否能满足日常服务需求？
完全满足，内容实用
基本满足，覆盖核心场景
一般，部分场景无对应指导
不太满足，内容与实际脱节
完全不满足，几乎无有效培训
在温泉服务场景中，您认为顾客最常咨询或反馈的问题集中在哪些方面？
汤池水温/水质相关
储物柜/更衣区使用问题
餐饮出品与等待时长
消费项目价格与计费规则
休息区/娱乐设施使用
服务响应速度
卫生状况
其他
请对您与门店同事之间的协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否会定期收集店员关于运营优化的建议？
定期收集，且多数建议会被采纳落地
定期收集，但很少有反馈或落地
偶尔收集，无固定机制
几乎不收集，无相关渠道
您认为当前门店在员工保障方面需要重点优化的内容有哪些？
防滑/防烫伤等岗位安全防护
员工休息区配置
工作餐质量
加班补贴与调休机制
季节性劳保用品发放
突发状况应急处理培训
其他
请对您当前的薪酬福利与工作付出的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否遇到过因顾客不了解温泉消费规则而产生的纠纷？
您认为哪些举措能有效提升一线店员的服务积极性？
合理的绩效激励机制
更清晰的晋升通道
完善的客诉兜底支持
更人性化的排班安排
定期的团队建设活动
及时的工作认可与表扬
其他
请对您在工作中获得的上级支持与指导满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在服务流程设计上存在哪些可以优化的环节？
入店核销与领牌流程
更衣区引导流程
汤区巡查与服务响应流程
二次消费项目推荐流程
客诉快速处理流程
离店结账流程
其他
旺季客流高峰时，门店的人员调度是否能保障服务质量？
完全可以，调度灵活及时
基本可以，偶有服务延迟
一般，经常出现人手不足
完全不可以，高峰时段服务混乱
结合您的一线工作经验，您对提升温泉门店店员工作体验与服务质量还有哪些具体建议？