您所在的售后门店类型是
品牌官方授权售后门店
品牌直营售后门店
第三方合作售后门店
综合维修服务门店
您在售后门店的工作岗位是
前台接待/客服岗
维修技术岗
配件管理岗
门店管理岗
后勤支持岗
您在当前售后门店的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前工作环境的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店配备的维修工具、检测设备是否能满足日常工作需求
完全满足，工具设备齐全且先进
基本满足，偶有缺少适配工具的情况
不太满足，经常需要临时调配工具
完全不满足，设备老旧严重影响效率
请对您当前的薪酬福利水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中主要的压力来源有哪些
客户投诉与沟通压力
维修工单量大、时效要求高
技能更新跟不上产品迭代
绩效考核标准不合理
跨部门协作不顺畅
职业晋升通道不清晰
门店目前组织的岗位技能培训频率大约是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
一年1次及以下
几乎没有组织过相关培训
请对门店现有培训内容的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望获得哪些方面的培训支持
新产品维修技术
客户沟通与投诉处理技巧
服务流程标准化培训
团队管理能力培训
职业素养与情绪管理
您与门店直属管理者的日常沟通频率如何
每天都有工作交流与反馈
每周有1-2次正式沟通
仅在出现问题时沟通
几乎没有主动沟通
请对门店团队的整体协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店的绩效考核规则是否公平透明
非常公平透明，标准清晰可追溯
基本公平，偶有判定模糊的情况
不太公平，考核指标偏向单一维度
完全不公平，考核结果主观性强
您认为当前售后工作流程中存在哪些痛点
工单分派不合理，忙闲不均
配件供应不及时，拉长维修周期
客户信息传递断层，反复沟通成本高
审批流程繁琐，响应效率低
服务标准不统一，客户预期难匹配
您向身边亲友推荐来本售后门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您对个人在门店内的职业发展空间感受如何
空间很大，有清晰的晋升路径
有一定空间，但需要等待机会
空间有限，晋升机会很少
完全没有发展空间
请对门店目前的员工关怀举措（如节日福利、困难帮扶、团建活动等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店可以从哪些方面提升员工归属感
优化薪酬激励机制
完善技能成长与晋升体系
改善工作环境与后勤保障
增加管理层与一线员工的沟通渠道
丰富员工关怀与团队活动
合理排班降低过度加班情况
您平均每月的加班频率大约是
几乎不加班
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
结合您的实际工作经历，您认为目前售后门店运营管理中最需要优先改进的一个问题是什么？请简要说明。
对于提升售后门店员工工作体验，您还有哪些其他的建议或想法？