露营门店员工体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次露营门店员工体验调研。本次调研旨在了解一线员工在日常运营、服务支持与团队协作中的真实感受,为优化门店管理与员工成长机制提供参考。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请根据实际情况填写。
您目前所在的岗位是
门店店长/负责人
露营装备顾问/导购
活动策划与执行
客服与会员运营
后勤与仓储支持
其他
您在露营门店的工作时长为
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工形式是
全职正式员工
兼职员工
实习/见习
季节性临时用工
请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店排班制度的合理性如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对您当前的薪酬福利水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最主要的压力来源有哪些
周末及节假日客流高峰
户外活动执行强度大
销售业绩指标压力
跨部门沟通不畅
客户投诉处理
装备知识更新快
其他
门店是否为您提供了足够的露营产品知识与服务技能培训
非常充分
比较充分
一般
比较不足
严重不足
您希望获得哪些方面的培训支持
露营装备专业知识
客户沟通与销售技巧
户外活动安全与应急处理
营地活动策划能力
数字化工具使用
团队管理能力
其他
您对门店提供的职业发展通道清晰度评价如何
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
请对您与直接上级之间的沟通顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务顾客过程中,您认为哪些环节最需要改进
到店咨询响应效率
装备租赁流程
露营活动报名与核销
售后问题处理
会员权益说明
线上线下信息同步
您认为门店现有露营装备与物料配备是否能满足日常经营需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
严重不足
请对您所在团队的协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认可门店倡导的户外生活方式与服务理念
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
以下哪些因素最能提升您的工作积极性
更有竞争力的薪酬
合理的休息与排班
清晰的晋升机制
更多培训学习机会
被认可与尊重
有趣的团队活动
更完善的安全保障
您是否愿意向朋友推荐来本露营门店工作
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您向他人推荐在本露营门店工作的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在员工关怀方面做得如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您希望门店未来重点改善哪些员工体验问题
优化薪酬绩效体系
完善排班与休假制度
加强岗位培训
改善工作环境与装备条件
提升管理沟通效率
丰富员工福利活动
明确晋升路径
结合您的实际工作经历,您认为当前露营门店员工体验中最突出的一个问题是什么?
    ____________
对于提升露营门店员工归属感与服务质量,您还有哪些具体建议?
    ____________

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