汽车4S店门店员工体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次汽车4S店门店员工体验调研,您的真实反馈将为优化门店管理与员工支持体系提供重要参考。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于方案设计研究,请您根据实际情况放心作答。
您所在的岗位类别是?
销售顾问
售后服务顾问
维修技师
门店管理岗
行政/财务等支持岗
您在本门店的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常工作中最影响体验的因素有哪些?
薪酬福利竞争力
绩效考核合理性
工作时长与排班安排
团队协作氛围
培训与成长机会
硬件工具与办公环境
您对当前薪酬福利水平的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为门店现行绩效考核制度是否公平合理?
完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
请对您所在团队的沟通协作氛围进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰理解门店下达的业绩目标与工作要求?
完全不理解
较少理解
一般
大部分能理解
完全理解
您希望门店在员工支持方面优先改善哪些内容?
增加专业技能培训
优化排班减少无效加班
改善员工休息区环境
完善晋升通道
增加员工关怀活动
配备更高效的作业工具
您在过去一年中是否获得过足够的岗位技能培训?
几乎没有
较少
一般
比较充足
非常充足
请对您直接上级的管理支持水平进行评分(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作压力处于什么水平?
压力极小
压力较小
压力适中
压力较大
压力过大
您的工作压力主要来源于哪些方面?
业绩指标过高
客户投诉处理
跨部门沟通不畅
人员配置不足
流程繁琐效率低
职业发展不明确
您是否认可门店的企业文化与价值理念?
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可
请对门店提供的职业发展空间进行评分(1分非常有限,5分非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边朋友推荐来本门店工作?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
以下哪些员工关怀活动您最希望门店开展?
定期团建活动
节日福利升级
心理健康辅导
优秀员工表彰
子女教育/家属关怀
运动健身类活动
您对门店现有服务流程与作业规范的便捷性评价如何?
非常繁琐
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷
请对门店日常使用的数字化工具(如CRM、售后系统等)易用性进行评分(1分很难用,5分很好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店在员工体验方面最急需解决的一个问题是什么?
    ____________
关于提升团队凝聚力与员工归属感,您有哪些具体建议?
    ____________
如果让您对门店管理层提一条改善建议,您最想说什么?
    ____________

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