环保门店店员体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次环保门店店员体验调研,您的真实反馈将为优化门店运营与员工体验提供重要参考。
您所在环保门店的类型是?
环保日用品零售门店
再生资源回收门店
绿色餐饮门店
新能源相关门店
其他环保类门店
您在当前门店的工作年限是?
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的岗位是?
一线导购/服务店员
收银岗
仓储理货岗
值班主管
门店负责人
请您对门店日常环保操作流程的便捷程度打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中接触到的门店环保措施包含以下哪些?
可回收物分类回收
无纸化收银/办公
环保包装材料使用
节能设备运行
旧物回收置换活动
环保知识宣传推广
您是否接受过门店环保服务相关的岗前或在岗培训?
从未接受过
仅入职时简单介绍过
定期有相关培训
培训内容完善且更新及时
请您对门店提供的环保相关岗位培训的实用性打分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店配备的环保类工作物料(如分类垃圾桶、环保包装、节能工具等)是否充足?
完全不充足
基本够用但有缺口
比较充足
非常充足
您在向顾客传递环保理念、提供环保相关服务时,遇到的主要困难有哪些?
顾客对环保活动接受度低
自身对环保相关政策/活动规则不熟悉
门店配套支持不足
服务流程繁琐影响效率
没有相关激励机制
几乎没有遇到困难
请您对门店工作环境的绿色舒适度(如通风、采光、节能温控、绿植布置等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否会针对店员的环保服务表现设置相应的激励机制?
完全没有相关机制
有口头表扬无实质奖励
有少量物质/绩效奖励
有完善的激励与评优体系
您认为以下哪些措施能有效提升您在环保门店的工作体验?
优化环保操作流程减少额外工作量
增加系统的环保服务技能培训
补充完善环保工作物料
建立合理的环保服务激励机制
多听取一线店员的改进建议
加强门店环保文化建设
您向身边亲友推荐到环保门店消费或就职的意愿如何?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
请您对目前门店整体的员工关怀程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的环保运营模式,对店员日常工作负担的影响是?
明显增加了工作负担
略有增加但可以接受
没有明显影响
反而提升了工作效率
您希望门店后续在员工体验提升上,优先关注哪些方向?
薪酬福利优化
排班合理性调整
岗位技能成长支持
工作环境改善
上下级沟通渠道畅通
环保相关工作减负
从0到10分,您有多大可能向其他求职者推荐您所在的环保门店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于优化环保门店店员工作体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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