温泉门店业主体验调研问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次温泉门店业主体验调研,本次调研旨在深入了解温泉门店的实际经营状况、服务痛点与发展需求,所有信息仅用于研究分析,全程匿名填写,预计占用您8-10分钟时间,感谢您的支持与配合!
您所经营的温泉门店的开业时长为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的温泉门店所在的区位类型是?
城市核心商圈
城市近郊
远郊度假带
景区周边
县域/乡镇区域
您的温泉门店的经营规模(同时最大接待容量)为?
100人以下
100-300人
300-500人
500-1000人
1000人以上
当前您的温泉门店整体经营业绩与您的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对您门店近一年的客流量稳定性进行评分(1分表示极不稳定,5分表示非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的温泉门店当前主要的客群来源是?
本地日常休闲客群
周边城市短途度假客群
旅行团客群
企业团建/商务客群
亲子家庭客群
银发康养客群
您认为当前门店经营过程中面临的主要压力来自哪些方面?
租金/物业成本过高
人力招聘与留存困难
淡旺季客流差异过大
获客成本持续上升
周边同质化竞争激烈
设施设备维护成本高
政策合规要求提升
您的门店是否配备了温泉水质实时监测与公示系统?
已配备并常态化公示
已配备但未常态化公示
正在筹备配备
暂未配备
请对您门店当前的温泉水质与卫生管理水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的门店目前提供的核心配套服务包含哪些?
基础泡池服务
餐饮服务
住宿/汤屋服务
SPA/康养理疗
儿童游乐设施
团建/会议场地
特色主题活动(如药浴、花浴等)
您在门店运营中是否使用了数字化管理工具(如预约系统、会员系统、客流分析系统等)?
已使用全链路数字化系统
使用了部分数字化工具
仅使用基础的收款/预约工具
暂未使用任何数字化工具
请对您门店当前的数字化运营效率进行评分(1分表示效率极低,5分表示效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年您在门店设施升级与维护上的投入占总营收的比例约为?
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认为消费者选择温泉门店时最看重的因素有哪些?
水质与卫生状况
交通便利程度
价格性价比
服务体验
配套设施丰富度
环境私密性
品牌口碑
您的门店是否与周边文旅资源(如景区、酒店、民宿等)开展了联动合作?
有长期稳定的深度合作
有短期/季节性合作
有合作意向但尚未落地
暂无合作计划
请对您门店当前的员工服务专业度进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的门店当前的会员复购率大约处于什么水平?
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
您主要通过哪些渠道进行门店的宣传获客?
抖音/快手等短视频平台
美团/大众点评等本地生活平台
微信社群/朋友圈私域运营
传统线下广告
旅行社/OTA平台合作
老客转介绍
直播带货
您认为当前温泉行业的市场竞争激烈程度如何?
竞争极小,基本无压力
竞争较小,压力不大
竞争一般,存在一定压力
竞争较大,压力明显
竞争非常激烈,经营压力极大
您认为未来温泉门店的核心发展方向是?
深耕康养理疗属性
打造亲子家庭友好场景
强化特色主题IP打造
提升数字化智慧服务水平
拓展“温泉+”多业态融合
聚焦高端私汤定制服务
下沉县域大众市场
未来1-2年,您是否有对门店进行升级改造或扩张的计划?
有明确的大规模升级/扩张计划
有小规模升级改造计划
暂不确定,视经营情况而定
暂无相关计划,以维持现有经营为主
请对您当前经营温泉门店的整体幸福感进行评分(1分表示非常不幸福,5分表示非常幸福)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际经营经验,您认为当前温泉门店经营最需要获得哪些方面的政策或行业支持?
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对于本次调研,您还有哪些关于温泉门店经营的经验或想法想要分享?
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