您经营家居门店的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的门店所属的家居品类是?
成品家具
定制家居
软装家纺
建材卫浴
智能家居
家居饰品
综合类家居
您的门店所在的城市级别是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市/县域
您的门店经营面积大约是?
100㎡以下
100-300㎡
300-500㎡
500-1000㎡
1000㎡以上
请对您当前门店的整体经营状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您经营门店过程中面临的主要压力来自哪些方面?
客流不足
获客成本高
库存周转慢
同质化竞争严重
供应链不稳定
人员管理难度大
租金成本高
线上渠道冲击
您目前门店的客流主要来源是?
自然进店客流
老客户转介绍
本地生活平台引流
家装/设计师渠道合作
小区地推拓展
短视频/直播引流
异业联盟合作
请对您当前门店的获客效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前门店使用的数字化经营工具有哪些?
客户管理系统(CRM)
门店收银/库存管理系统
短视频账号运营工具
本地生活商家后台
线上商城/小程序
设计出图软件
暂未使用相关工具
您是否尝试过通过线上渠道拓展家居业务?
已深度布局,效果显著
有尝试,效果一般
尝试过但效果不好,已暂停
暂未尝试,有计划开展
暂无相关计划
请对您合作的家居品牌/供应链方的支持力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望供应链/品牌方提供哪些方面的支持?
产品培训支持
营销活动支持
引流获客支持
数字化工具支持
人员培训支持
售后配套支持
账期/金融支持
您门店当前的客户复购率大概处于什么水平?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
请对您门店当前的客户服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者家居购买决策的核心因素有哪些?
产品价格
产品设计风格
产品品质
品牌知名度
交付周期
售后服务
环保属性
个性化定制程度
未来1年,您是否有扩店或者调整门店经营方向的计划?
有明确扩店计划
有计划调整经营品类/模式
暂时维持现状
有缩减门店规模的计划
考虑转行/闭店
您未来最希望提升门店哪方面的经营能力?
线上引流获客能力
客户转化与留存能力
供应链整合能力
团队管理能力
数字化运营能力
服务交付能力
您向其他同行推荐当前经营的家居品类/合作品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
关于本次调研涉及的家居门店经营相关话题,您还有哪些其他的想法或建议?