网约车门店业主体验调研问卷

您好!感谢您参与本次网约车门店业主体验调研,您的真实反馈将为行业服务优化提供重要参考,本次调研约占用您5分钟时间,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您经营网约车门店的时长为
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您门店当前的在职司机规模为
20人及以下
21-50人
51-100人
100人以上
您门店主要合作的网约车平台数量为
1家
2-3家
4-5家
5家以上
您对当前合作网约车平台的派单公平性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台抽成比例合理性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店日常运营中面临的主要压力来源有哪些
司机招募难度大
司机流失率高
平台规则变动频繁
车辆运维成本高
合规办理流程繁琐
客源不稳定
您认为当前网约车行业的合规监管要求对门店经营的影响程度为
影响很大,经营成本明显上升
有一定影响,但在可承受范围
影响较小,基本无额外负担
没有影响
您在司机管理过程中遇到的主要问题有哪些
司机服务意识不足
司机安全驾驶意识薄弱
司机对收入预期过高
司机违规接单现象频发
司机与乘客纠纷处理难度大
您对所在区域网约车市场竞争激烈程度的评分(1分竞争极小,5分竞争非常激烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店近一年的盈利状况为
盈利大幅增长
盈利小幅增长
基本持平
小幅亏损
大幅亏损
您认为哪些措施能有效提升门店经营效益
平台优化派单机制
降低平台抽成比例
简化合规办理流程
提供司机培训支持
给予门店运营补贴
拓展多元营收渠道
您是否获得过平台针对门店业主的运营指导或扶持政策
经常获得,支持力度大
偶尔获得,有一定帮助
很少获得,作用不大
从未获得过相关支持
您对平台客服响应及问题解决效率的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在车辆管理方面的主要成本支出包括哪些
车辆保险
维修保养
车辆折旧
新能源车辆充电/换电费用
违章处理成本
车辆年检/合规检测费用
您未来1-2年对门店的经营规划为
扩大经营规模,增加车辆和司机数量
维持现有规模,稳定经营
收缩规模,降低运营成本
考虑转行退出网约车行业
您向其他同行推荐经营网约车门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望行业协会或监管部门在哪些方面给予门店更多支持
规范平台抽成机制
明确行业准入及运营标准
搭建司机与门店的对接平台
协调处理司乘纠纷
提供经营管理培训
出台中小微门店扶持政策
您认为当前新能源网约车替换趋势对门店经营的影响为
利好,长期能降低运营成本
中性,成本变化不大
有压力,前期购车/换车投入大
不看好,新能源车辆配套不完善
您对当前网约车司机招聘渠道有效性的评分(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际经营经历,您认为当前网约车门店经营最迫切需要解决的问题是什么?
    ____________
对于优化网约车门店经营环境、提升业主经营体验,您还有哪些其他建议?
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