您使用当前能源服务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前使用的能源供应稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对能源供应的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内您遇到能源供应故障（如停电、停气、供暖中断等）的频率
您遇到能源服务问题时，通常通过哪些渠道反馈
官方客服热线
线上服务APP/小程序
线下营业网点
社区物业转达
社交媒体平台
从未反馈过
请对您反馈问题后得到的响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题最终解决的效果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源服务中最需要改进的环节是
供应稳定性
价格透明度
故障抢修效率
客服服务质量
账单明细清晰度
安全宣传与提示
节能指导服务
您是否了解当前能源服务商推出的各类便民服务政策（如线上缴费、故障极速赔付等）
非常了解
了解一部分
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
请对能源缴费渠道的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过能源账单异常的情况
从未收到
偶尔收到（1年1-2次）
经常收到（1年3次及以上）
您希望能源服务商新增哪些增值服务
用能数据分析与节能建议
安全隐患上门排查
新能源使用科普
老年人专属上门服务
故障进度实时推送
其他
请对您整体的能源服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前使用的能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为收集真实的用户反馈对优化能源服务质量的作用如何
您更愿意通过哪些方式参与后续的能源服务评价活动
线上问卷调研
线下座谈会
服务体验官活动
意见征集小程序
其他
对于优化能源满意度评价指标，您还有哪些具体的意见或建议？