母婴店用户满意度调查问卷(防作弊与数据质量管理版)

您好!感谢您参与本次母婴店用户满意度调查。本问卷采用防作弊机制与数据质量管理流程,旨在真实了解您的消费体验,所有信息仅用于服务优化,请根据实际情况放心作答。
您是否在过去6个月内有过在母婴店消费的经历?(防作弊校验题)
是,有过消费经历
否,没有消费经历(请终止作答)
您的身份是
备孕中
孕期准妈妈
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
其他
您平均每月在母婴店的消费金额约为
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您最常光顾的母婴店类型是
社区连锁门店
商场品牌门店
线上线下一体化门店
个体母婴店
请对母婴店的商品丰富度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴店商品的正品保障程度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴店商品的价格合理性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店导购的专业度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店导购的服务态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否存在过度推销、强行推荐商品的情况?(数据质量校验题)
从未出现
偶尔出现
经常出现
每次都有
您在母婴店主要购买哪些品类的商品?
奶粉辅食
纸尿裤/湿巾
婴童服饰
玩具洗护
孕产妇用品
营养保健品
出行/寝居用品
您对门店退换货政策的便捷程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对门店的环境卫生与陈列整洁度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过门店缺货、断货影响购买的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为母婴店目前最需要改进的方面是
商品品质管控
价格优惠力度
导购专业能力
售后服务效率
门店环境体验
会员权益设计
配送/自提便利性
您向身边亲友推荐该母婴店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请选择“比较满意”作为本题答案(防作弊注意力校验)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否愿意继续在该母婴店消费?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会影响您对母婴店的长期信任?
商品正品保障
服务专业贴心
价格透明公道
售后响应及时
会员福利实在
口碑评价良好
您对提升母婴店消费体验还有哪些具体建议?
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