您所在的企业/团队是否开展过IT服务体验相关的调研工作？
定期开展，已形成固定机制
偶尔开展，根据需求临时组织
从未开展过相关调研
计划近期启动相关调研
您在IT服务体验调研中，是否使用过问卷小程序作为调研工具？
经常使用，是主要调研工具
偶尔使用，和其他工具搭配
听说过但从未使用过
完全不了解这类工具
您选择调研工具开展IT服务体验调研时，最看重以下哪些因素？
题目编辑便捷度
数据统计分析能力
填写端响应速度
多渠道分发能力
数据安全合规性
模板丰富程度
使用成本
请您对目前使用的调研工具在IT服务体验调研场景下的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷小程序相比传统网页问卷，在IT服务体验调研场景中最突出的优势是什么？
微信生态内打开更便捷，填写门槛低
支持转发到企业微信/工作群，触达效率高
移动端适配更好，填写体验流畅
可对接企业内部系统，数据同步更方便
优势不明显
您在使用问卷类工具开展IT服务体验调研时，遇到过以下哪些问题？
题目逻辑设置复杂，上手难度高
填写加载速度慢，用户中途退出率高
数据导出格式不兼容，后续分析麻烦
无法精准定向推送调研对象
缺少IT服务场景专属的调研模板
数据安全保障不足，存在信息泄露顾虑
您平均每次通过移动端工具发放IT服务体验调研的问卷回收率大概在什么范围？
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
请您评价问卷小程序在微信生态内分发IT服务体验调研的触达效率（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款适配IT服务体验调研场景的问卷工具，需要具备哪些专属功能？
IT服务满意度NPS专属题型
故障报修场景联动跳转逻辑
员工IT服务需求实时收集入口
IT服务问题自动分类统计
和企业IT工单系统打通
调研结果自动生成服务优化报告
您所在的团队目前开展IT服务体验调研的主要对象是？
企业内部全体员工
IT部门内部人员
外部IT服务客户
合作方技术对接人员
以上都有覆盖
您每次开展IT服务体验调研的题目数量通常控制在多少？
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
请您对目前使用的调研工具生成的IT服务体验数据报表实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试使用功能更贴合IT服务场景的问卷小程序来开展后续的体验调研工作？
非常愿意，希望能提升调研效率
愿意尝试，但需要先了解功能匹配度
无所谓，看团队统一安排
不愿意，现有工具已经满足需求
您认为影响调研对象填写IT服务体验问卷意愿的主要因素有哪些？
问卷长度过长，占用太多时间
题目表述不清晰，难以理解
填写入口难找，操作步骤多
认为反馈不会被采纳，没有意义
涉及敏感信息，有顾虑
没有激励措施
您所在企业每年在调研工具采购/使用上的预算大概是多少？
免费工具即可满足，无专门预算
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20万元以上
请您对问卷小程序在IT服务体验调研场景下的整体应用价值进行评分（1分毫无价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道分发IT服务体验调研问卷？
企业微信/工作群推送
邮件发送
办公系统弹窗提醒
IT服务工单完成后自动推送
线下扫码填写
公众号推文内嵌
您开展IT服务体验调研的频率大概是？
每月一次及以上
每季度一次
每半年一次
每年一次
没有固定频率，按需开展
您在使用数字化问卷工具开展IT服务体验调研的过程中，还有哪些痛点或优化建议？