家居客户满意度调查在线问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次家居客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品品质与服务体验,所有信息仅用于整体分析,请放心作答。
您的性别是?
男
女
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的居住状态是?
独居
两口之家
三口/多口之家
与父母同住
其他
您本次购买家居产品的主要用途是?
新房装修
旧房翻新
局部更换
添置新品
其他
您近期购买过以下哪些类别的家居产品?
客厅家具(沙发、茶几等)
卧室家具(床、衣柜等)
餐厅家具(餐桌、餐椅等)
收纳储物类
家居软装(窗帘、地毯等)
卫浴/厨房家居
其他
您对所购家居产品的整体外观设计满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对所购家居产品的材质与做工质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对家居产品的环保性能(如甲醛释放、异味控制等)进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居产品的功能实用性(如储物空间、使用便捷度等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对所购家居产品的价格性价比满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在选购家居产品时,销售人员的服务态度如何?
非常热情专业
比较热情
态度一般
较为冷淡
态度差且不专业
您对家居产品的配送安装服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在配送安装环节遇到过以下哪些问题?
配送延迟
安装师傅不专业
产品有磕碰/破损
安装后未清理现场
未遇到问题
其他
您对家居品牌的售后响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您反馈产品问题时,售后问题解决的效果如何?
快速圆满解决
解决但耗时较长
部分解决
未解决
未反馈过问题
请对您本次整体的家居消费体验进行评分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该家居品牌或产品的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选购家居产品时,最看重以下哪些因素?
产品质量
外观设计
价格水平
品牌口碑
环保性能
售后服务
配送安装效率
其他
您未来1年内是否有再次购买家居产品的计划?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更倾向于通过哪些渠道了解家居产品信息?
线下实体门店
品牌官方网站/小程序
电商平台
短视频/直播平台
亲友推荐
家装设计师推荐
其他
您认为目前家居产品或服务还有哪些需要改进的地方?请留下您的宝贵建议。
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21题 | 被引用397次

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