您的职业身份是？
货运司机（跨境干线运输）
货运司机（国内段配送）
网约车/出租车司机
私家车车主（有跨境购物需求）
其他
您是否有过通过跨境电商平台购买商品的经历？
经常购买（每月1次及以上）
偶尔购买（每季度1-3次）
很少购买（每年1-2次）
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您使用跨境电商平台购买的商品主要包含哪些品类？
汽车配件/车载用品
数码电子产品
服饰鞋包
食品保健
家居日用
美妆个护
其他
您对目前常用跨境电商平台的整体用户满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
您选择跨境电商平台时，最看重以下哪些因素？
商品正品保障
物流配送时效
商品价格优势
售后服务质量
支付便捷性
商品品类丰富度
适配司机场景的专属服务（如车载品专区、司机配送点收货等）
请您对跨境电商平台的商品正品保障能力进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境电商平台的商品价格合理性进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境电商平台的商品品类丰富度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境电商购物时，通常选择的收货方式是？
配送至家中
配送至工作单位/常停靠的物流站点
驿站/自提点自提
智能快递柜收取
其他
您在跨境物流配送环节遇到过以下哪些问题？
配送时效过长
包裹破损/丢件
无法配送到司机常停靠的作业点
物流信息更新不及时
配送员联系不上
未遇到过问题
其他
请您对跨境电商的物流配送时效进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境电商的物流信息透明度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境电商平台的支付便捷性进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境电商售后环节遇到过以下哪些问题？
退换货流程繁琐
客服响应不及时
售后处理周期长
退货运费成本高
无法提供跨境商品售后保障
未遇到过问题
其他
请您对跨境电商平台的客服响应效率进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对跨境电商平台的退换货便捷度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前跨境电商平台针对司机群体还需要补充哪些专属服务？
开设车载用品/司机刚需用品专属专区
支持司机途经物流站点/服务区定点配送
推出司机专属购物优惠
简化长途运输场景下的收货核验流程
提供司机专属售后快速通道
其他
您向身边的司机朋友推荐使用该跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前影响跨境电商用户满意度提升的最核心因素是？
物流服务体验
商品质量与价格
售后服务保障
场景化服务适配
支付与交易安全
结合您作为司机的实际使用场景，您对提升跨境电商服务体验还有哪些具体的建议或意见？