您目前办理的通信业务属于哪家运营商？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
其他虚拟运营商
您选择当前通信套餐时最优先考虑的因素是？
月租价格
流量额度
通话时长
网络速率
配套权益（如视频会员、宽带等）
您日常使用通信服务的高频场景包含哪些？
日常通话联系
移动网络刷短视频/社交平台
远程办公/线上会议
户外直播/大文件传输
智能家居设备联网
请对您当前使用的通信网络稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的通信消费支出（含套餐及增值业务）大概在哪个区间？
30元及以下
31-60元
61-100元
101-150元
150元以上
您办理入网时，是通过哪些渠道了解到当前套餐信息的？
运营商线下营业厅
运营商官方APP/小程序
电商平台官方旗舰店
亲友推荐
短视频/社交平台广告
线下地推活动
您在入网后是否遇到过套餐规则与宣传不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到，不影响使用
多次遇到，已反馈处理
遇到过且未得到妥善解决
您目前已开通的通信增值服务有哪些？
视频/音乐类会员权益
家庭宽带捆绑
亲情号/短号服务
国际/港澳台漫游包
云存储服务
未开通任何增值服务
请对运营商客服的问题响应及处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有在入网6个月内更换套餐或运营商的打算？
完全没有，对当前服务很满意
暂时没有，持观望态度
有考虑，会对比其他优惠活动
已经在挑选其他套餐/运营商
如果考虑更换通信服务，您的主要动因会是什么？
现有套餐价格过高
网络信号/速率达不到预期
客服服务体验差
其他运营商有更优惠的活动
套餐流量/通话额度不够用
存在乱扣费现象
您对5G通信服务的使用感受是？
非常好用，速率提升明显
感知一般，和4G差异不大
覆盖不完善，很多区域用不了
尚未开通5G套餐
您希望通信运营商后续重点优化哪些方面的服务？
推出更多高性价比套餐
扩大偏远/室内区域网络覆盖
简化套餐规则，减少隐形消费
丰富套餐配套权益
提升客服响应及问题解决效率
优化APP办理业务的操作流程
您是否会向身边刚有办卡需求的亲友推荐您当前使用的通信套餐？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
大概率不会推荐
绝对不会推荐
综合您的入网及使用体验，您向他人推荐当前通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
对于新用户入网后的服务引导与体验优化，您还有哪些具体的建议？