超市新用户使用习惯调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次超市新用户使用习惯调研,本次调研旨在了解新用户的消费偏好与行为特征,为优化服务体验提供参考,问卷约需3分钟,感谢您的支持!
您是否为近3个月内首次到本超市消费的新用户
否(请终止问卷,感谢参与)
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常到超市消费的主要同行人员是
独自前往
家人/亲属
朋友/同事
其他
您通常选择到本超市消费的主要原因有哪些
距离住所/工作地点近
商品种类齐全
商品价格实惠
促销活动丰富
购物环境舒适
服务态度好
结账效率高
其他
您平均每周到本超市消费的频次约为
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您每次在本超市的平均消费金额约为
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301元及以上
您在本超市最常购买的商品品类有哪些
生鲜果蔬
粮油米面
休闲零食
日用百货
酒水饮料
母婴用品
个护美妆
家电家居
其他
您通常选择到本超市购物的时间段是
工作日上午(8:00-12:00)
工作日下午(12:00-18:00)
工作日晚间(18:00-22:00)
周末/节假日全天
您前往本超市的主要出行方式是
步行
骑行(自行车/电动车)
自驾
公共交通
其他
您主要通过哪些渠道了解到本超市的相关信息
亲友推荐
线下门店宣传
社交媒体平台
本地生活服务平台
社区广告
其他
您是否使用过本超市的线上购物渠道(如小程序、APP、第三方外卖平台)
从未使用
偶尔使用
经常使用
每次都使用
若您使用过线上渠道,主要原因有哪些
配送到家更便捷
线上专属优惠更多
可提前选购节省时间
商品选择更清晰
其他
请您对本超市的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的购物环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的工作人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理了本超市的会员
已办理
未办理但有意愿办理
未办理且暂无意愿
若您已办理会员,主要是被哪些权益吸引
会员专属折扣
积分兑换礼品/抵现
会员专享商品
生日福利
免费停车权益
其他
您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些
商品品质管控
商品价格调整
品类补充优化
服务水平提升
结账效率改善
停车配套完善
促销活动优化
线上渠道体验提升
其他
未来3个月内,您继续选择到本超市消费的意愿如何
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您向亲友推荐本超市的可能性有多大(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本超市的服务或运营还有哪些其他建议?
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