您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常使用IT服务（如云服务、办公软件、技术支持、数字化工具等）的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您通常使用哪些类型的IT服务？
办公协同类（如文档协作、会议系统）
云存储与云计算服务
IT运维与技术支持服务
数字化营销/企业管理工具
网络安全相关服务
个人消费类IT产品服务
请对您当前常用IT服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到IT服务问题时，最常通过哪种渠道反馈？
官方在线客服
电话技术支持
社群/用户论坛
服务对接专员
第三方投诉平台
很少反馈问题
您认为优质IT服务最核心的要素有哪些？
响应速度快
问题解决率高
服务人员专业度高
收费透明合理
功能贴合实际需求
数据安全有保障
您向身边亲友或同事推荐当前使用的IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果参与相关消费者调查，您更愿意接受哪种问卷形式？
10题以内的短问卷
结合小额激励的调研
场景化互动式问卷
深度访谈形式
产品内弹窗轻量调研
您认为当前市面上IT服务的问题反馈处理效率能打几分？（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择IT服务时，最优先考虑的因素是？
价格成本
功能匹配度
品牌口碑
售后服务能力
安全合规性
易用性
您遇到过哪些IT服务相关的不良体验？
故障频发影响正常使用
客服推诿问题得不到解决
隐形收费乱加价
泄露用户数据隐私
功能宣传与实际不符
升级迭代后操作体验变差
对于付费类IT服务，您能接受的年度预算区间是？
100元以内
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您对当前IT服务的数据安全保障能力的信任度打几分？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更优质的IT服务支付一定的溢价？
非常愿意，优质服务值得更高价格
比较愿意，溢价在合理范围内即可
无所谓，看具体服务内容
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选择低价服务
您希望IT服务商在哪些方面做出改进？
提升客服响应与解决效率
优化产品功能降低使用门槛
透明收费标准杜绝隐形消费
加强数据安全防护
增加个性化定制服务选项
定期收集用户需求迭代产品
您认为开展科学的消费者调查对提升IT服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能精准捕捉用户需求
有一定帮助，可作为优化参考
帮助不大，调研往往流于形式
完全没有帮助