您前往母婴店消费的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
您主要通过哪些渠道了解到常去的母婴店？
亲友推荐
线下门店宣传
短视频/社交平台种草
电商平台引流
社区周边自然到店
您在母婴店通常会购买哪些品类的商品？
奶粉/辅食
纸尿裤/洗护用品
童装/童鞋
玩具/早教用品
孕产妈妈用品
营养品/保健品
请您对母婴店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对母婴店商品的正品保障与质量安全进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店商品的价格与线上渠道相比如何？
比线上更划算
和线上基本持平
略高于线上但可接受
明显高于线上，不太划算
请您对门店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的育儿专业知识与推荐合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费时，遇到过哪些让您印象较好的服务细节？
主动提醒育儿注意事项
帮忙搬运大件商品
提供宝宝临时休息/玩耍区域
会员生日/节日专属福利
耐心解答产品使用疑问
无特别印象
您是否办理了门店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用权益
没有办理，但有兴趣了解
没有办理，暂时不考虑
您希望母婴店会员体系增加哪些权益？
积分兑换商品/优惠券
免费育儿讲座/专家咨询
宝宝游泳/抚触及体验活动
专属折扣日
新品优先试用
上门配送服务
请您对门店的购物环境（整洁度、陈列布局、母婴室/休息区设置）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店购物时，排队结账的等待时长通常是？
几乎不用排队
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为门店目前在哪些方面还需要改进？
商品品类不够齐全
部分商品缺货补货慢
价格偏高/优惠活动少
店员专业度不足
购物环境有待提升
售后服务不够完善
线上线下联动不便
如果您对某次消费体验不满意，更倾向于通过哪种方式反馈？
当场和店员沟通
联系门店客服/店长
在社交平台/点评平台评价
直接不再光顾，不主动反馈
向身边亲友吐槽
您向身边的宝妈/亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来6个月内，您继续选择在该母婴店消费的意愿是？
一定会继续光顾
大概率会继续
不确定，看情况
可能会减少光顾
不会再光顾
除了到店购物，您还希望母婴店提供哪些延伸服务？
线上下单门店自提/同城配送
宝宝理发/摄影等生活服务
母婴用品租赁（如安全座椅、推车）
产后修复/催乳等妈妈服务
亲子互动活动/社群交流
定期育儿知识科普
为了帮助我们更好地完成本次客户满意度调查，请您留下对母婴店商品、服务或体验的其他具体建议：