您近半年内使用电商平台购物的频率是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商平台（如淘宝、京东）
内容电商平台（如抖音电商、小红书商城）
垂直类电商平台（如美妆、数码、生鲜类专区）
社交电商平台（如拼团、社群分销类平台）
品牌官方独立商城
您在选择电商平台时，最看重的核心因素是？
商品价格与优惠力度
商品正品保障与品质
物流配送速度与服务
平台操作便捷度
售后服务体验
请对您目前常用电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商购物过程中，遇到过以下哪些痛点问题？
商品描述与实物不符
物流配送延迟或包裹破损
售后退换货流程繁琐
平台推送内容不精准
搜索结果匹配度低
优惠活动规则复杂难懂
您认为当前电商平台的商品搜索功能是否能满足您快速找到目标商品的需求？
完全可以满足，搜索结果精准
基本可以满足，偶尔需要调整关键词
不太能满足，经常需要翻找多页
完全不能满足，很难找到想要的商品
您希望电商平台在商品推荐方面做出哪些优化？
基于真实需求精准推荐，减少无效推送
增加商品真实用户评价的权重展示
结合使用场景做个性化推荐
明确标注广告与自然推荐内容
支持自定义屏蔽不感兴趣的商品品类
您对电商平台大促期间的优惠活动规则接受度如何？
规则清晰易懂，参与很方便
规则略复杂，但研究后能明白
规则太繁琐，经常算不清实际优惠
完全看不懂规则，很少参与大促活动
您向身边亲友推荐当前常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否使用过电商平台的直播购物功能？
经常使用，是我主要的购物渠道之一
偶尔使用，遇到感兴趣的直播会看
很少使用，仅看过一两次
从未使用过该功能
您认为直播购物功能最需要优化的方向是？
加强对直播商品质量的审核
减少夸大宣传、虚假带货的情况
优化直播回放与商品链接跳转体验
增加直播专属优惠的透明度
完善直播购物的售后保障通道
您对电商平台物流信息实时更新的准确度满意度如何？
非常满意，物流状态更新及时准确
比较满意，偶尔有信息延迟
一般，经常出现信息更新不及时的情况
不满意，物流信息经常出错或长时间不更新
在售后服务环节，您最在意哪些体验？
退换货申请流程简单便捷
客服响应速度快、问题解决效率高
退货款到账及时
运费险赔付规则清晰
售后进度可实时查询
您是否愿意为了更好的商品品质与服务体验，接受电商平台商品价格小幅上涨？
完全愿意，品质和服务更重要
比较愿意，只要涨幅在合理范围内
不太愿意，对价格敏感度较高
完全不愿意，优先选择低价商品
您希望未来电商平台新增哪些实用功能？
AI智能导购，帮助快速匹配适配商品
商品对比工具，直观展示不同商品参数差异
个性化购物清单自动生成功能
更完善的商品真伪溯源查询功能
家庭成员共享购物账号与权益功能
请对您接触过的电商平台个性化服务体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时是否会关注电商平台的用户评价与晒单内容？
每次购物前都会仔细查看
大部分时候会看，作为购物参考
偶尔会看，仅对高价商品查看评价
几乎不看，不参考评价内容
您认为当前电商平台的用户评价体系存在哪些问题？
虚假好评、刷评现象较多
差评被平台或商家恶意屏蔽
评价内容参考价值低，多为无效评价
缺少对商品长期使用体验的评价展示
评价筛选功能不好用，很难找到真实反馈
如果电商平台推出付费会员体系，您最看重哪项会员权益？
免运费/运费折扣权益
专属会员价格与额外优惠
专属客服与售后优先处理权
会员专属商品购买权限
积分加倍与兑换权益
结合您的实际购物体验，您认为当前电商平台最急需优化的一个功能或服务是什么？请简单说明理由。
对于未来电商平台的产品与服务升级，您还有哪些其他的需求或建议？欢迎畅所欲言。
您是否愿意参与后续的电商产品优化深度访谈（若愿意我们将严格保护您的隐私）？
愿意，可留下联系方式进一步沟通
暂时不愿意，本次反馈已包含我的想法