社区服务受访者满意度测评与因子分析应用研究

您好!感谢您参与本次社区服务受访者满意度测评与因子分析应用研究调研。本次调查旨在了解居民对社区服务的真实感受,为优化社区服务质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您在当前社区居住的时长是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时接触社区服务的频率大概是?
几乎每周都有
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
几乎没有接触过
请对社区日常办事服务(如证明开具、业务咨询等)的便捷程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区养老、助残等特殊群体帮扶服务的覆盖情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区的环境卫生维护状况如何?
非常好
比较好
一般
比较差
很差
您对社区公共安全(如门禁管理、巡逻值守、矛盾调解等)的感受是?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
很不安全
您参与过社区组织的以下哪些活动?
文化娱乐活动
公益志愿活动
政策宣讲活动
邻里互助活动
技能培训活动
从未参与过
请对社区文体活动的丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您反馈社区问题后,通常得到响应和处理的时效符合您的预期吗?
完全符合,处理非常及时
比较符合,处理比较及时
一般,时效尚可
不太符合,处理较慢
完全不符合,反馈后无回应
您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些?
办事流程简化
服务人员专业性
活动内容多样性
基础设施维护
特殊群体关怀
问题响应效率
信息公开透明度
您是否了解社区的各类服务申请渠道(如线上公众号、线下服务站等)?
非常了解,能熟练使用
比较了解,知道常用渠道
一般,仅听说过部分渠道
不太了解,很少关注
完全不了解
请对社区物业服务与社区服务的协同配合情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分10分,您对目前社区整体服务的满意度打分会是?
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
以下哪些因素会最直接影响您对社区服务的评价?
问题解决的实际效果
服务过程的体验感受
服务覆盖的公平性
居民意见的重视程度
服务内容的实用性
未来您是否愿意参与社区服务的相关议事或志愿活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您向亲友推荐居住在本社区的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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