您最近12个月内是否通过旅行社报名参加过旅游产品？
您参加的旅行社旅游产品类型主要是？
国内跟团游
出境跟团游
周边短途游
定制私家团
自由行代订服务
请对旅行社的前期咨询服务（响应速度、解答专业性、态度友好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在签约前，旅行社对行程安排、费用包含、退改规则等信息的告知透明程度如何？
非常透明，所有信息清晰无隐瞒
比较透明，关键信息均有说明
一般，存在少量模糊表述
不太透明，有重要信息未主动告知
非常不透明，存在刻意误导情况
请对旅行社提供的行程设计合理性（景点安排、节奏松紧、路线顺路程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程执行过程中，您遇到过以下哪些问题？
导游服务态度差或专业度不足
擅自变更行程或压缩景点游览时间
安排的购物点过多或强制消费
住宿/餐饮标准与合同约定不符
交通接驳延误且无妥善应对
未遇到明显问题
请对随团导游的综合服务能力（讲解水平、应急处理、服务意识）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行程中住宿、餐饮、交通等配套服务的达标情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅途中遇到问题向旅行社反馈时，工作人员的处理响应情况是？
响应迅速，问题得到圆满解决
响应较快，问题基本解决
响应一般，问题部分解决
响应较慢，问题未得到有效解决
未反馈过问题
您选择旅行社时，最看重以下哪些因素？
产品价格性价比
品牌口碑与信誉
行程设计合理性
导游服务质量
售后保障能力
亲友推荐
您向亲友推荐该旅行社服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前旅行社服务最需要优先改进的环节是？
前期咨询与信息披露
行程规划设计
导游服务水平
吃住行配套品质
售后问题处理
价格透明度
综合来看，您对本次旅行社服务体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您再次选择旅行社服务的意愿是？
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
以下哪些服务升级举措会提升您对旅行社的好感度？
推出更具个性化的定制行程
明确无购物无自费承诺
提高导游准入与培训标准
完善旅途中突发问题快速响应机制
提供更灵活的退改政策
增加行程后的专属回访服务