制造业门店店员体验调研问卷

您好!感谢您参与本次制造业门店店员体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化一线服务流程与店员支持体系,所有回答仅用于调研分析,请放心填写。
您所在的门店所属的制造业细分领域是
家居建材制造
家电数码制造
服饰鞋包制造
食品饮品制造
五金机电制造
其他
您在当前门店的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位类型是
一线销售店员
收银/售后店员
仓储/理货店员
值班店长/店助
其他岗位
请对您当前工作的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中面临的主要压力来源有哪些
销售业绩考核压力
产品知识更新不及时
客户沟通难度大
门店人手不足
跨部门协作不畅
薪酬福利匹配度低
其他
您对公司提供的产品知识培训效果是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
门店提供的作业工具(如库存系统、演示设备、宣传物料)是否能满足日常工作需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
请对您当前的薪酬与付出的匹配程度打分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前最需要优化的福利保障项是
基础薪资提升
绩效奖金规则优化
社保公积金足额缴纳
带薪年假/调休保障
员工餐/交通补贴
职业健康保障
其他
您和门店同事的协作氛围如何
非常融洽,互相支持
比较融洽,偶有摩擦
一般,各司其职
不太融洽,沟通较少
关系紧张,影响工作
您的直接上级在工作指导、问题反馈响应上的表现如何
响应及时,指导有效
响应较快,基本能解决问题
一般,反馈后处理较慢
响应不及时,问题难解决
几乎不提供有效支持
您在服务客户过程中,最常遇到的问题有哪些
产品质量相关投诉
售后流程繁琐
产品库存不准无法及时交付
价格政策不透明
定制类需求无法响应
客户对品牌认知度低
其他
公司是否为您提供了清晰的职业晋升通道
通道清晰,有明确晋升标准
有通道,但标准不明确
听说有通道,不了解具体规则
没有明确的晋升通道
完全不清楚相关信息
请对您日常工作的劳动强度合理性打分(1分强度过高难以承受,5分强度合理可接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有接受过门店服务流程、应急处理相关的系统培训
入职和在岗都有定期培训
仅入职时有相关培训
偶尔有零散培训
几乎没有相关培训
完全没有接受过相关培训
您认为哪些措施能有效提升门店店员的工作积极性
优化薪酬激励机制
完善培训成长体系
减轻非必要的考核负担
改善门店工作环境
增加团队建设活动
畅通意见反馈渠道
其他
您向身边亲友推荐来本公司门店工作的意愿如何
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
如果请您为当前门店的店员工作体验打分(0分最差,10分最好),您会打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经历,您认为本次调研覆盖的内容之外,还有哪些影响制造业门店店员体验的问题需要重点关注?
    ____________
您对提升门店店员工作体验、优化一线管理机制有哪些具体的建议?
    ____________

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