您通常通过哪种交通方式到达门店？
公共交通（地铁/公交）
自驾
网约车/出租车
步行/骑行
企业班车
请您对门店外部指引标识的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店时，工作人员的接待响应速度如何？
立即响应，主动问候
30秒内响应
1分钟内响应
等待超过1分钟才有人接待
无人主动接待
请您对门店等候区域的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等候期间使用过以下哪些配套设施？
免费饮用水
充电插座/充电宝
休息座椅
WiFi网络
报刊/宣传资料
自助查询设备
以上都未使用
请您对等候期间工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次办理业务/接受服务的整体等候时长约为？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您向身边亲友推荐该门店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为门店当前在以下哪些服务环节存在提升空间？
到店指引
接待效率
等候环境
业务办理速度
人员专业度
设施配套
售后跟进
暂无明显不足
请您对业务办理过程中工作人员的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望门店增加哪些便民服务？
行李寄存
简易医药箱
雨天借伞服务
线上预约排队
进度实时提醒
特殊人群帮扶（老人/孕妇/残障人士）
其他
请您对门店的安全防护措施（消防、防滑、警示标识等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往一年到访该类制造业门店的频率约为？
首次到访
每季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上
您是否通过线上渠道提前了解过门店的服务信息？
是，提前查看了营业时间/办理流程
是，仅查看了门店位置
否，直接到店
否，不知道有线上信息渠道
请您对本次到店的整体体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您选择到店服务的核心因素有哪些？
地理位置便利
服务效率高
人员服务好
环境舒适
品牌口碑好
配套设施全
其他
若门店推出服务体验优化活动，您是否愿意参与后续的反馈收集？
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升门店乘客服务体验还有哪些具体的建议或意见？