您本次选择该民宿门店的主要出行目的是?
休闲旅游度假
商务出差
探亲访友
短途中转停留
其他
您是通过哪个渠道了解到这家民宿门店的?
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
社交媒体推荐(小红书/抖音/微博等)
亲友口碑推荐
本地生活攻略
其他渠道
请您对民宿门店的预订便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从抵达站点/停车场到民宿门店的交通衔接顺畅度如何?
非常顺畅,指引清晰
比较顺畅,偶有小疑问
一般,需要多次问路
不太顺畅,绕路较多
非常不顺畅,找不到位置
请您对民宿门店的前台接待与入住办理效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住过程中,哪些服务细节给您留下了较好的第一印象?
工作人员主动帮忙提拿行李
提前告知入住注意事项与周边信息
提供欢迎饮品/小食
房间提前完成通风与温控
主动询问特殊需求
暂无特别印象
您认为房间内哪些设施的使用体验有待提升?
床品舒适度
卫浴热水与水压
空调/供暖设备
WiFi网络稳定性
充电接口布局
隔音效果
暂无需要提升的部分
请您对民宿门店公共区域(如客厅、露台、休闲角等)的环境舒适度进行评分(1分很不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过民宿门店提供的附加服务(如早餐、本地游玩推荐、接送站、行程定制等)?
体验过,感受很好
体验过,感受一般
体验过,感受较差
知道有相关服务但未体验
完全不了解有这类服务
在您入住期间,遇到问题时工作人员的响应表现如何?
响应及时,问题快速解决
响应较快,不影响入住体验
响应速度一般,等待时间可接受
响应较慢,影响了入住心情
没有遇到过问题
遇到问题但未得到有效解决
您向亲友推荐这家民宿门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为民宿门店周边的生活配套(餐饮、便利店、景点距离等)是否能满足您的出行需求?
完全满足,十分便利
基本满足,日常需求可覆盖
一般,需要专程前往较远区域
不太满足,配套较少
完全不满足,出行很不方便
本次入住的实际体验与您预订前的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
与预期基本一致
略低于预期
远低于预期
以下哪些因素会影响您未来再次选择同类型民宿门店?
价格性价比
卫生清洁水平
服务人员态度
地理位置便利性
房间设计风格
设施新旧程度
个性化服务体验
其他
如果未来同区域有多家民宿可选,您优先选择该门店的意愿程度是?
一定会优先选择
大概率会选择
不确定,会对比后决定
大概率不会选择
一定不会选择
请您对本次民宿入住的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民宿门店在服务住客(尤其是携带行李的到店乘客)方面最需要优化的环节是?
到店指引与接站服务
入住办理流程
行李寄存与搬运协助
房间设施维护
突发问题响应速度
离店送别与后续服务
您希望民宿门店未来增加哪些贴心服务?
免费接送站服务
本地特色早餐供应
周边游玩专属攻略
延迟退房/提前入住弹性政策
共享出行优惠对接
亲子/宠物友好配套
其他
结合本次入住经历,您对民宿门店提升乘客到店及入住全流程体验还有哪些具体的建议?