您所在企业的人员规模属于以下哪个区间？
20人以下
20-100人
101-500人
501-2000人
2000人以上
您使用我们SaaS产品的时长约为？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您在企业中使用该SaaS产品的核心角色是？
企业决策人（老板/高管）
部门负责人
一线业务使用者
IT运维/管理员
其他
综合您的整体使用体验，您向同行或合作伙伴推荐我们SaaS产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您给出当前NPS评分的最核心原因是？
产品功能匹配业务需求
系统稳定性强、故障率低
服务响应及时、问题解决效率高
价格性价比突出
操作便捷、学习成本低
其他原因
请您对我们SaaS产品的核心功能满足业务需求的程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们SaaS产品的系统运行稳定性（无卡顿、无崩溃、数据加载顺畅）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们SaaS产品的操作便捷性（界面易懂、流程顺畅、上手快）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用过程中，您认为我们SaaS产品最突出的优势有哪些？
功能覆盖全面，适配多场景业务
数据安全保障能力强
迭代更新速度快，能响应需求
跨端适配好（PC/移动端均可顺畅使用）
对接第三方系统兼容性强
暂无明显优势
您认为当前我们SaaS产品最需要优化的方向是？
补充细分场景功能
提升系统响应速度
简化复杂操作流程
完善数据报表分析能力
降低使用成本
优化客户服务响应机制
当您在使用过程中遇到问题时，客服/客户成功团队的问题解决效率您是否满意？
非常满意，响应快且能一次性解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，响应速度或解决效果有待提升
不太满意，问题经常需要反复沟通
非常不满意，问题很难得到有效解决
请您对我们SaaS产品的定价合理性（匹配功能价值、符合企业预算）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年中，您是否遇到过因产品问题影响正常业务开展的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次），影响很小
遇到过几次（3-5次），有一定影响
经常遇到，对业务影响较大
如果未来我们推出新的增值功能模块，您的采购意愿如何？
非常愿意，会优先考虑采购
比较愿意，会根据功能匹配度评估
不确定，需要看实际价值
不太愿意，现有功能已满足需求
完全不愿意，没有相关采购计划
以下哪些因素会直接影响您对SaaS产品的推荐意愿？
产品实际使用效果
售后服务质量
采购成本高低
品牌口碑与行业认可度
数据安全合规性
同行的使用评价
您是否了解过同类型其他SaaS产品？
从未了解过，一直使用我们的产品
了解过，但未实际使用
同时在使用其他同类型产品
曾经使用过其他产品后更换为我们的产品
曾经使用我们的产品后更换为其他产品
请您对我们SaaS产品的数据安全保障能力（数据备份、权限管控、合规性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品在您所在行业的适配程度如何？
非常适配，完全贴合行业业务特性
比较适配，少量个性化需求需要调整
一般，通用功能可用但行业特性不足
不太适配，很多行业场景无法覆盖
完全不适配，和行业需求差距较大
为了帮助我们进一步提升产品与服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？