您所在的企业规模
20人以下
20-100人
101-500人
501-2000人
2000人以上
您在企业中担任的角色
企业决策者/高管
部门负责人
产品/运营人员
技术/研发人员
销售/市场人员
其他
您所在企业使用当前SaaS产品的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所在企业采购SaaS产品的核心决策方是
公司高层统一决策
业务部门自主决策
IT部门主导选型
采购部门统一采购
其他
您所在企业目前使用的SaaS产品主要覆盖哪些业务场景
客户关系管理(CRM)
协同办公/项目管理
人力资源管理(HRM)
财务/费控管理
营销自动化
数据分析/BI
客服/工单系统
其他
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对当前SaaS产品的核心功能满足度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前SaaS产品的系统稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前SaaS产品的操作易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前SaaS产品的数据安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前SaaS产品的售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的SaaS产品最吸引您的优势有哪些
功能匹配业务需求
界面简洁易上手
系统稳定少故障
性价比高
数据安全有保障
服务响应及时
支持灵活定制
生态集成能力强
您在使用SaaS产品过程中遇到过哪些问题
功能不符合实际业务需求
系统卡顿/崩溃频繁
操作流程复杂学习成本高
数据导出/打通困难
收费不透明/隐形消费多
客服响应慢问题解决不及时
更新迭代快但核心需求未满足
暂无明显问题
您所在企业每年在SaaS产品采购上的预算范围是
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您认为当前使用的SaaS产品定价合理性如何
非常合理，物超所值
比较合理，符合预期
一般，性价比一般
不太合理，价格偏高
非常不合理，价格远高于价值
您在选择SaaS产品时最关注哪些因素
功能匹配度
品牌知名度
客户案例口碑
价格与收费模式
数据安全合规性
售后服务能力
系统集成能力
可扩展性
未来1年内，您所在企业是否有新增或替换SaaS产品的计划
明确有新增计划
明确有替换计划
有计划但暂未提上日程
暂无相关计划
不确定
如果更换SaaS产品，您主要会出于哪些原因
现有产品无法满足业务增长需求
服务体验差问题得不到解决
找到性价比更高的替代产品
价格上涨超出预算
出现数据安全事故
企业业务方向调整
其他
请您对当前SaaS产品的整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的SaaS产品还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议
除了上述问题，您对SaaS产品的选型或使用还有其他想法吗？欢迎补充